Inbound Klantenservice (Thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Heb jij klantcontact ervaring en wil jij jouw skills naar een hoger niveau tillen? Dat kan bij Oxxio te Rotterdam als Inbound Klantadviseur. Je gaat aan de slag tussen de 24 tot 40 uur per week waarbij jij flexibel ingeroosterd kan worden.

De dag van een Inbound Klantenservice (Thuiswerken) ziet er als volgt uit:  Je start je dag met een kopje koffie/thee en opent je laptop om te beginnen met je werkdag. Je checkt als eerst of er belangrijke punten zijn die jij hebt gemist en wat prioriteit heeft om mee aan de slag te gaan. Vervolgens ga jij de lijn in om vragen te beantwoorden van klanten. Zo spreek jij klanten die bellen om het huidige contact aan te passen. Op basis van het gebruik geef jij advies en verwerk jij dit vervolgens systematisch voor de klant. Na de lunch ga jij aan de slag via het chat kanaal. Daar spreek jij een klant die wilt overstappen van energie maatschappij. Dankzij jouw sociale skills weet jij de klant binnen te halen! Naast de zojuist benoemde kanalen ga jij ook aan de slag met vragen die binnen komen via social-media. Uiteraard ga jij ook aan de slag met klachten en beantwoord jij vragen die kunnen aan over nota's, meterstanden en facturen. Voordat je het weet is het 18:00 uur. Je hebt nog eventjes contact met je collega om te vertellen over de leuke klant die jij hebt gesproken. Je sluit je laptop en ploft lekker de bank met een voldaan gevoel!

Voor welk bedrijf werk je?

Oxxio is een energiemaatschappij wat onderdeel is van de Eneco Groep. Oxxio houdt zich bezig met verbeteringen en vernieuwingen in de markt. Zij zijn erg gericht op de toekomst en dragen zij een steentje bij aan het milieu.

Top service is bij Oxxio vanzelfsprekend. Om hiervoor te zorgen zul jij een training van twee weken volgen. Na deze training ben jij klaar voor het echte werk. De eerste weken ben jij voornamelijk op kantoor aan het werk. Hoe zelfstandiger jij wordt binnen de werkzaamheden, des te vaker jij thuis kan gaan werken. Er wordt voor een laptop en headset geregeld, zodat jij alle middelen bezit om jouw werk goed uit te voeren.

Wat bieden wij?

Voor de functie Inbound Klantadviseur bieden wij het volgende:

  • Een salaris van € 9,97 bruto per uur;
  • 8 % vakantiegeld plus 10 % vakantiedaguren;
  • Een loyaliteitsbonus: start jij voor 1 december 2021 en ben jij op 1 februari 2022 nog werkzaam? Dan ontvang jij een bonus van € 1,- voor ieder gewerkt uur;
  • Een leerzame functie om meer ervaring op te doen;
  • Een werkweek tussen de 24 tot 40 uur per week;
  • De mogelijkheid om na een aantal weken thuis te werken;
  • Een leuk team dat altijd zin heeft in een drankje na werk!

Wat vragen wij?

Voor de functie Inbound Klantadviseur vragen wij het volgende:

  • Je hebt een MBO 4 werk -en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in de klantcontact/klantenservice;
  • Je bent minimaal 24 tot 40 uur per week beschikbaar; 
  • Je bent bereid 1 á 2 avonden tot 20:00 uur vanuit huis te werken en 1 zaterdag in de 6 weken;
  • Je bent op zoek naar een uitdaging voor meer dan een jaar.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag aan de slag als Inbound Klantadviseur bij Oxxio? Solliciteer direct en wij spreken elkaar snel!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Neville
Vermeulen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!