Inbound Klantenservice & Sales Specialist Almere

Wat ga jij doen?

Is het bellen naar klanten toe voor jou nét een brug te ver? Maar ben jij wel die enthousiasteling die een dosis energie krijgt van klantcontact? Op onze KPN Inbound afdeling is de functie van Klantenservice & Sales Specialist die truly match voor jou! Wat jij gaat doen? Simpel! Op onze Inbound Campagne word jij gebeld door de zakelijke klanten van KPN, met de meest uiteenlopende vragen. Jouw doel is om de klant zo goed mogelijk te helpen, met een sales praatje dat leidt tot een extra blije klant.
 

First but not least, jouw inwerktraject!
We laten jou natuurlijk niet zonder de benodigde kennis en handvaten over KPN aan de slag gaan. Immers is een goede voorbereiding het halve werk! Tijdens de training (op maat), bieden wij jou de gesprekstechnieken om de gesprekken met klanten te kunnen sturen richting een blije klant met antwoord op hun vraag én een extra product en dienst. Jij leert de functie eigen te maken en krijgt training on the job van onze teamcoach en jouw collega's. We werken natuurlijk samen en met elkaar voor KPN en vinden teamwork dan ook belangrijk!

Eenmaal in de lijn ontvang jij het telefoontje van de klant, waarbij de vraag zo uiteenlopend kan zijn dat jouw functie als Inbound Klantenservice & Sales Specialist afwisselend, leuk en uitdagend blijft. Van vragen over een vertraagde internetverbinding tot vragen over het huidige pakket en van vragen over een factuur tot vragen over een nieuwe zakelijke telefoon! Als een echte adviseur en detective op afstand, leer jij de klant kennen zodat jij de vraag achter de vraag weet te achterhalen. Zodra dit voor jou duidelijk is, ga jij samen met de klant kijken naar het meest passend advies en doe jij een verrassend aanbod voor een extra product of dienst! Dit maakt niet alleen de klant blij, maar ook jouw portemonnee.

 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland te werken: KPN! Waar Yource staat voor YOU, onze waardevolle member, staat KPN voor verbinden. Samen met onze opdrachtgevers zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld maakt. Hoe gaaf en leuk is het om hier onderdeel van uit te gaan maken?

Op onze Yource locatie in Almere werken we samen en met elkaar voor KPN, waardoor we elkaar blijven motiveren en helpen daar waar nodig! Waar ons team hecht, leuk, gezellig is, word jij dan ook met een warm welkom ontvangen als nieuwe collega! Zien we jou snel!?

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris €12,10 bruto per uur (inclusief, vanaf 21 jaar);
  • Netto bonussen boven op jouw maandsalaris;
  • Een betaalde opleiding die past bij jouw beschikbaarheid (parttime of fulltime);
  • De mogelijkheid om parttime OF fulltime te werken;
  • Reiskostenvergoeding OV/EV vanaf 10 KM;
  • Door onze openingstijden ben jij flexibel inzetbaar: maandag t/m vrijdag 08:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur. Je bent minimaal 2 avonden in de week en 1 zaterdag in de maand beschikbaar. De rest is aan jou!;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching die passend zijn bij jou behoeften en ambities!

*Let op: Dit is geen thuiswerkfunctie!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 12 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Klantgericht zijn, staat bij jou hoog in het vaandel en hebt de ambitie om jouw commerciële (nog) vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Communicatief ben je niet alleen sterk, maar krijgt ook energie van klantcontact en op te treden als adviseur. Jij bent die enthousiaste, behulpzame Klantenservice & Sales Specialist en teamplayer die wij zoeken!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag aan de slag als Inbound Klantenservice & Sales Specialist bij KPN in Almere? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Esther
Bessem

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!