Inbound Klantcontact Specialist

Wat ga jij doen?

Als Inbound Klantcontact Specialist ben jij de reddende engel voor de klanten van KPN. Zij bellen jou omdat ze ergens niet uitkomen en hebben jouw hulp hierbij hard nodig. En wat is nou leuker dan waardevol voor iemand te kunnen zijn? Stroomt er servicebloed door jouw aderen en heb je zin om aan de slag te gaan tussen de 24 en 40 uur per week? Kom dan een kijkje nemen bij ons op kantoor in Almere, we kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Wat kun je verwachten?

"Ik ga verhuizen, wat moet ik nu doen met mijn KPN abonnement?" of  "Welke internetsnelheid is er op mijn nieuwe huisadres beschikbaar?" of "Wat gebeurt er als mijn 1 jarig abonnement afloopt?". Dit is een greep uit de vragen die je kunt verwachten en waarbij jij de klanten van KPN gaat helpen. 

Voor deze functie is het belangrijk dat je een gunfactor weet te creëren en je een big smile tovert op het gezicht van iedere klant. Hoe je dit doet? Door vooral lekker jezelf te zijn! Servicegerichtheid zit hem in je karakter. Zo moet je je goed kunnen verplaatsen in de klant. Als iemand zijn of haar internet er al een tijdje uitligt, baalt diegene natuurlijk hard, en dat begrijp jij!

Om tot de kern van het probleem te komen zal je goed moeten luisteren naar wat de klant allemaal vertelt en daarop inhaken. Zonder informatie geen oplossing. En tot slot, elke klant is anders, jij weet je als een kameleon aan te passen aan de persoon aan de andere kant van de lijn. Herken jij jezelf hierin? Let's talk!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor onze opdrachtgever KPN. Als goed is hoeven wij je niet te veel over KPN zelf te vertellen gezien het één van de grootste, meest duurzaamste en beste netwerk providers van Nederland zijn!

Maar wel is het fijn om te weten wat jij kan verwachten van jouw team. Jij komt namelijk op onze inbound afdeling te werken. Dit team is een hardwerkend, hecht, warm en vooral gezellig team. Jullie behalen SAMEN de targets en naast het harde werken, weten jullie ook plezier te brengen in jullie dagen samen. Naast jouw directe collega's die ook in de lijn zitten, heb je coaches rondlopen die jou op weg helpen waarbij dit nodig is. Wel zo fijn toch? Zo sta je er namelijk nooit alleen voor en doen wij dit met ze allen!

Wat bieden wij?

  • Je kan tussen de 24 en 40 uur per week aan de slag;
  • Je verdient € 11,10 (incl) bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Vanaf 10 km ontvang jij reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt een betaalde 3-weekse fulltime training;
  • Het team waarvoor jij werkt is gezellig en versterkt elkaar;
  • Je komt voor KPN te werken!

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over minimaal MBO- werk en denk niveau;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • je bent 2 avonden in de week en 2 zaterdagen in de maand beschikbaar;
  • Je staat communicatief sterk in je schoenen;
  • Je bent hardwerkend, gezellig en vooral ambitieus!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Inbound Klantcontact Specialist bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Georgina
Leggett

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!