Hybride Klantenservice Medewerker KPN

Solliciteer direct als Klantenservice Medewerker bij KPN in Breda en ga vanaf 24 uur per week kun jij aan de slag! Je krijgt hierbij een startsalaris van € 12,50 per uur. Hieronder vertel ik je graag meer over de functie en het bedrijf.

Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor de particuliere klant. Je kunt vragen verwachten over veel verschillende onderwerpen. Denk hierbij aan vragen over facturen tot aan mobiele abonnementen en van vragen over verhuizingen tot aan het aansluiten van een modem. Met deze diversiteit aan vragen is het werk heel afwisselend.

Zie je dat iemand geen volledig pakket heeft bij KPN? Jij grijpt die kans met beide handen aan en biedt het ontbrekende abonnement aan. Hiermee kun je niet alleen de klant blij maken met een perfect abonnement, maar ook jezelf met een netto bonus.

Je start met een training van een week (fulltime) waarin je alles leert over KPN, de systemen en de vragen die jij kunt verwachten. Na deze week start jij in de lijn op de 'basisskill'. Je kunt dan vragen verwachten over bijvoorbeeld facturen en verhuizingen. Vanaf die tweede week word je ingeroosterd binnen jouw eigen beschikbaarheid. Flexibeler kan bijna niet! De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 en zaterdag van 08:00 tot 17:00.

Na ongeveer 8 weken stroom je door met een allroundtraining. Je leert dan meer over de technische kant, zoals tv- en mobiele abonnementen, foutmeldingen en storingen. Na de training gaan deze lijnen ook voor je open en kun je dus nog meer diversiteit verwachten. Als je allround bent getraind, verbreden de openingstijden naar maandag t/m zondag 08:00 tot 22:00.

Je gaat aan de slag bij Yource. Waar KPN het grootste telecombedrijf van Nederland is, is Yource de marktleider van het klantcontact in de Benelux. Yource is een dynamische en energieke organisatie, waarin je jezelf kunt uitdagen en doorgroeien binnen het bedrijf. Met meer dan 150 klanten maken wij de perfecte match tussen jou en een functie.

Je komt te werken in het Yource kantoor in Breda. In dit kantoor zit een KPN afdeling, waar dus een deel van de klantenservice van KPN zit. Je komt in een warm, gezellig en hecht team terecht waarin iedereen elkaar helpt.

Het kantoor is perfect te bereiken met het OV, want het zit naast het treinstation in Breda. Ben je een keer jouw lunch vergeten? Geen probleem! In de buurt vind je genoeg eetgelegenheden waar je jouw lunch kunt eten of halen.

Wat jij van ons kunt verwachten als Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Een startsalaris van € 12,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar) exclusief vakantiegeld;
• Mooie bonussen bij sales die je kunt maken;
• Een betaalde training;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• De mogelijkheid om hybride te werken als je zelfstandig kunt werken;
• Persoonlijke begeleiding tijdens jouw inwerktraject en ruimte voor ontwikkeling;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden;
• Yource Coins voor leuke uitjes en producten.

Wat wij verwachten van een Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Je bent beschikbaar voor de fulltime training van één week;
• Je kunt 24 uur of meer aan de slag vanaf jouw tweede week;
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je vindt het leuk om met mensen te werken;
• Je hebt een vlotte babbel, bent enthousiast en sociaal;
• Je hebt affiniteit met telecom.

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bij KPN in Breda? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!