Helpdeskmedewerker KPN

Wat ga jij doen?

Ben jij de helpende hand in jouw omgeving? Wil je anderen altijd graag helpen, heb je een luisterend oor en ben je servicegericht?

Dan is een baan als Helpdeskmedewerker bij KPN precies iets voor jou. Want als je werk hebt wat bij je past, dan voelt werk nooit als werk!

Als Helpdeskmedewerker ben jij het visitekaartje van KPN en probeer jij elke klant zo goed mogelijk te woord te staan. Zij bellen jou met veel uiteenlopende vragen over producten en diensten van KPN. Door goed te luisteren en door te vragen weet jij elk probleem in kaart te brengen en daar een oplossing voor te vinden. Jouw sociale vaardigheden zorgen ervoor dat jij met elke klant wel een klik weet te maken en hen met een tevreden gevoel laat ophangen. 

Sommige problemen kunnen zorgen voor frustratie bij de klant. Aan jou dus de uitdagende taak om frustratie om te zetten in acceptatie. Met jouw behulpzaamheid en inlevingsvermogen weet jij de klant dus altijd te kalmeren en gerust te stellen. Precies iemand die wij zoeken!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij zal komen te werken op ons kantoor in Almere en gaat aan de slag voor KPN. Het team waarin jij terecht komt is zowel hecht, warmhartig, plezierig, maar ook harde werkers. Wij geloven in teamverband en zoeken dus echte teamspelers die ons team nog meer omhoog weten te tillen!

Bij KPN proberen we iedereen zoveel mogelijk op kantoor te laten werken waar mogelijk. Hierdoor staat jouw ontwikkeling centraal en vinden wij het belangrijk dat je je thuis voelt op de werkvloer. Om die reden biedt Yource veel interne trainingen aan om zo te kunnen groeien in functie en salaris!

Daaropvolgend zal je on the job gecoacht worden door jouw teamleiders. Afsluitend zullen samen met jou kijken waar jouw ambities liggen om zo de eventuele doorgroeimogelijkheden met elkaar te bespreken.

Wat bieden wij?

Wat kan jij als Helpdeskmedewerker bij KPN van ons verwachten?

  • Een bruto uurloon vanaf 21 jaar van € 10.98 (incl. 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld uitbetaald in je loon);
  • Een betaalde drie weekse fulltime training die jou klaarstoomt voor een vliegende start;
  • Een hecht en gezellig team;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan;
  • 100% reiskostenvergoeding vanaf 10 km met het openbaar vervoer;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen de klantencontact branche.

Wat vragen wij?

Wat vragen wij van je wanneer je start als Helpdeskmedewerker bij KPN?

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar tijdens de fulltime training van 3 weken;
  • Je bent klantvriendelijk en komt graag met mensen in contact;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt ervaring in de klantcontact branche;
  • Je hebt minimaal een MBO denk-en werkniveau;
  • Je kan minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen in de maand werken.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Helpdeskmedewerker bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sanne
Feitsma

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!