Helpdesk medewerker Alliander

Wat ga jij doen?

Ben je service gericht en weet je het beste uit een klantgesprek te halen? Dan kan je als Helpdesk medewerker bij Liander in Arnhem je lol op! Voor €13,00 bruto per uur kan je de klanten van de netwerkbeheerder te woord staan aan de telefoon, e-mail en/of chat. 

Hoe ziet een werkdag bij Liander eruit?

Je start je dag op met een kop koffie of thee. Wanneer het tijd is om aan de dag te beginnen belt de eerste klant. Meneer Erts is verhuist. Hij heeft een vraag over zijn slimme meter, daarnaast is hij ook erg benieuwd naar duurzaamheid waar Liander voor staat. Na het beantwoorden van de vragen bedankt meneer jou vriendelijk en hangt op. Zo! Met een tevreden klant is dit een goed begin van de dag.

Niet snel na het helpen van de eerste klant heeft de tweede klant alweer een aantal vragen. Mevrouw Heken heeft schade geleden en wil graag meer informatie over de verschillende oplossingen. Mevrouw is erg geschrokken van de aangetroffen schade. Je weet haar met jouw empathisch vermogen goed op haar gemak te stellen. Na het geven van de juiste informatie is ook deze klant weer goed geholpen! Met een voldaan gevoel maak je je klaar voor de volgende klanten die jouw hulp goed kunnen gebruiken.

Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen over de slimme meter, aansluitingen, duurzaamheid, schade en meterstanden, maar bent ook verantwoordelijk voor het terugkoppelen van klantervaringen binnen de organisatie. Dit is erg belangrijk om de dienstverlening te kunnen blijven verbeteren. 

Voor welk bedrijf werk jij?

Liander is een netwerkbedrijf met een kijk op de toekomst. Door zich continue te blijven ontwikkelen worden er slimme oplossingen geïmplementeerd welke bijdragen aan het verlagen van de maatschappelijke kosten voor energievoorziening. Hiermee houdt iedereen toegang tot niet alleen betrouwbare, maar ook duurzame energie. 

Met ruim 100 jaar ervaring behoort het bedrijf tot de energie experts van Nederland. Dagelijks wordt er aan het beheer en de aanleg van kabels en leidingen gewerkt die stroom en gas leveren aan miljoenen woningen in Nederland.

In de werkwijze van Liander zijn drie kernwoorden terug te vinden. Sentitief, samen en slim. Door iedere dag met passie naar innovatieve oplossingen te zoeken, wordt de dienstverleningen continue verbeterd.

Liander is geopend van maandag t/m vrijdag vanaf 08:00 tot 18:00 uur en staat in deze uren altijd klaar voor de klant. Je kan het team wat hier voor zorgt nu komen versterken. Het betreft een thuiswerkfunctie waarbij zelfstandigheid en ervaring goed van pas komen. Herken je jezelf hierin terug? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij?

Wat wij een Helpdesk medewerker van Liander bieden:

  • Een salaris van € 13,00 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,15 cent per kilometer;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime aan de slag te gaan;
  • De kans om te ontwikkelen in loopbaan;
  • Kortingen op je zorgverzekering of sport abonnement;
  • De kans om een langere periode verschillende training bij te wonen;
  • De mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.

Wat vragen wij?

Wat wij van een Helpdesk medewerker van Liander vragen:

  • Je bent 24, 32 of 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor het volgen van de betaalde fulltime training van twee weken op locatie in Zwolle;
  • Je hebt een beschikbaarheid van maandag t/m vrijdag vanaf 08:00 tot 18:00 uur;
  • Je bent in het bezit van een HBO diploma;
  • Je bent zowel communicatief als schriftelijk vaardig;
  • Je hebt ervaring met het verlenen van service.

Hoe kun je solliciteren?

Lijkt het je leuk om als Helpdesk medewerker bij Liander te werken? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Valerie
Reijenga

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Arnhem

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Arnhem? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Arnhem en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!