Fulltime Klantenservice Medewerker bol.com

Wat ga jij doen als Klantenservice Medewerker?

Op de klantenservice van bol.com draait het om één ding: topservice verlenen. Klanten te woord staan via een van A tot Z uitgeschreven belscript? Nee, absoluut een no-go! Klanten voorzien van een persoonlijke en out-of-the-box oplossingsgerichte reactie? Dat zeker wel!

Als Fulltime Klantenservice Medewerker bij bol.com ben jij verantwoordelijk voor het oppakken van klantvragen via de chat, mail, telefoon en webcare kanalen. Jij helpt hem of haar verder met een creatief antwoord of oplossing, eentje die echt past bij de situatie van de klant. Door goed te luisteren en er voor hen te zijn lukt het jou om de klant uiteindelijk blij te maken. 

Tijdens de training van 2 weken word jij helemaal klaargestoomd om de klanten van bol.com dat 'wauw'-gevoel te geven en hun dag nèt dat stukje beter te maken. Hierin krijg jij de vrijheid om dat op jouw manier te doen zodat iedere klant een op maat gemaakte oplossing voorgeschoteld krijgt. Bestaat er bijvoorbeeld nog geen pasklare oplossing? Dan verzin jij die wel! 

Over het bedrijf

Je hebt het al gezien, je gaat aan de slag bij bol.com. Zeg nou zelf, wie wil dat nou niet? Werken bij een bedrijf dat de afgelopen jaren enorm is gegroeid en een indrukwekkend imago heeft opgebouwd. Het hoofdkantoor, gevestigd in Utrecht, wordt jouw nieuwe thuisbasis. 

Vanwege de COVID-19 omstandigheden zal je hoofdzakelijk vanuit huis werken de eerste periode, maar daarna ben je van harte welkom om een potje te tafelvoetballen op kantoor!

Wat kunnen wij jou bieden?

Wanneer je gaat starten als Fulltime Klantenservice Medewerker bij bol.com, mag jij het volgende van ons verwachten:

  • Een uitgebreid inwerktraject van 2 weken;
  • Een toffe functie bij een supersterk merk;
  • Ruime openingstijden van ma t/m zo tussen 08:00-23:00 uur;
  • Een startsalaris van €11,00 per uur, na 4 maanden €11,50;
  • Enthousiaste en creatieve collega's;
  • Toeslagen van 50 tot 100% in de avonden en in het weekend;
  • Thuiswerk- en reiskostenvergoeding (dat laatste wanneer je naar kantoor gaat uiteraard);
  • De mogelijkheid om 32-40 uur per week aan de slag te gaan.

Wat vragen wij?

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Je bent fulltime beschikbaar
  • Je beheerst de Nederlandse taal mondeling en schriftelijk erg goed
  • Je bent enigszins flexibel inzetbaar (avonden en weekenden)

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Fulltime Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht? Nice! Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!