Fulltime Floormanager Rotterdam

Wat ga jij doen als Floormanager?

Kom jij bij ons werken als Floormanager? Dan herken jij jezelf in woorden als; klantgericht, creatief in het vinden van oplossingen en resultaatgericht. Je zorgt ervoor dat roosters worden nagekomen en dat contactspecialisten doen wat zij horen te doen. Omdat jij goed vooruit kunt kijken weet jij precies wat de impact is van minder contactspecialisten in de lijn, door jouw creatieve inzichten weet je dit zoveel mogelijk te beperken.

  • Als dé schakel tussen de belvloer en de afdeling Traffic zijn je verantwoordelijkheden breed en uitdagend, taken waarbij ruimte is voor jouw oplossingsgerichtheid. Denk hierbij aan: Resultaatgerichtheid; Doelen stellen en deze realiseren, jij vindt het belangrijk, een doel te realiseren. En dat komt goed van pas binnen deze functie, want het is een op-en afschakelen van resultaatgericht werken;
  • Analyseren; Jij checkt continu of alles loopt zoals het hoort te lopen op de vloer en weet goed wat je moet doen als dit niet het geval is. Je controleert of roosters worden nagekomen en schakelt hierover met de juiste personen, bijvoorbeeld je collega roosterspecialist, trafficer of teammanager.
  • Signaleren; Je signaleert het wanneer medewerkers te lang in de pauze stand staan, of wanneer dit terugkerend is. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor te laat in de lijn gaan, of te vroeg eruit. Je vindt het geen probleem hierover een gesprekje aan te gaan met de klantenservice medewerker. 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een jonge, ondernemende organisatie die op het gebied van klantcontact(personeel) een grote internationale speler is. Onze mensgericht aanpak in combinatie met de juiste technologische ontwikkelingen, maakt ons een toonaangevende full service organisatie in klantcontact. Wij richten ons op het ondersteunen van klantcontact. Dat doen wij o.a. door voor bedrijven het klantcontact, verkoop- en backofficeprocessen over te nemen. Als Full Stack Developer ga jij werken met de nieuwste technieken. Jouw ambitie is om de organisatie naar een hoger niveau te tillen en voorop te lopen met de nieuwste innovaties. Vanwege de komst van Cendris bij de Yource Group en de mooie harmonisatie van de verschillende afdelingen blijven wij als Yource groeien en kun jij in deze rol je steentje bijdragen aan de harmonisatie en groei en zorg je daarbij voor efficiënte oplossingen voor Yource en onze partners. Wij doen niet moeilijk, focussen ons op de inhoud en vieren onze successen. Jij past bij onze kernwaarden: betrouwbaar, digitaal, persoonlijk en ondernemend.

Wat bieden wij?

Ga aan de slag als Floormanager in Rotterdam en ontvang: 

  • Een goed salaris op basis van jouw werkervaring; 
  • Afwisseling en uitdaging: cliché, maar echt waar! We bieden een gevarieerde functie waar je veel voldoening uit kunt halen en waar veel ruimte is voor creativiteit;
  • Reiskostenvergoeding bij gebruik openbaar vervoer of eigen vervoer; 
  • De mogelijkheid om je binnen WFM door te ontwikkelen en stappen te maken;
  • Een baan met flexibele werktijden. 

Wat vragen wij?

Als Floormanager Rotterdam ben je: 

  • Klantgericht: De klant staat centraal; je houdt het belang van de klantbehoefte voor ogen bij het maken van keuzes op de vloer;
  • Resultaatgericht: Jij gaat niet alleen voor het beste resultaat, maar je hebt hier ook een plan voor! Jouw analytisch vermogen helpt je bij het uitstippelen van het juiste plan. 
  • Creatief: Jij weet als geen ander op een originele manier een probleem te omzeilen;
  • Analytisch; Jij checkt continu of alles loopt zoals het hoort te lopen en weet goed wat je moet doen als dit niet het geval is.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Floormanager bij Yource in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!