Flexibele functie bij PostNL Zakelijk

Wat ga jij doen?

Op zoek naar een functie waarbij je alles leert kennen van de zakelijke kant van Klantenservice? Ben je leergierig of al service-ervaring waar er wel wat meer nieuwe ervaring bij kan? Dan zit je hier goed. Je kan namelijk aan de slag als medewerker PostNL Zakelijk (flexibel tussen de 16 en 36 uren). Van tevoren wordt er rekening gehouden met jou wensen qua beschikbaarheid en worden jouw werktijden zorgvuldig ingedeeld. Zo kan je dus kiezen of je liever part of fulltime aan de slag wilt gaan. 

Jij bent het telefonische aanspreekpunt van de zakelijke afnemers van PostNL. Je verleent service aan hen wanneer zij met gerichte vragen jou bellen. Sommige vragen zijn te complex om gelijk te beantwoorden en dan stel jij een onderzoek in. Soms heb je dan, waar nodig, contact met externe partijen en houd jij de klant op de hoogte van de vorderingen.

Jouw werkzaamheden zullen bestaan uit:

  • Afhandelen van zoekgeraakte pakketten vanuit de zakelijke afzender;
  • Kosten en prijzen bespreken met ondernemers van net startende webshops;
  • Beschadigde pakketten die door zakelijke kant zijn verzonden afhandelen;
  • Verantwoordelijk voor je eigen klanten die een eigen branche hebben;
  • Passende oplossingen bedenken;
  • Klanten tevreden houden.

Het werk in zijn algemeenheid brengt veel diversiteit met zich mee. Binnen de afdeling wordt er verder gewerkt met een 'kleurensysteem.' Iedere kleur heeft samenhang met vragen die jij kunt krijgen. Als je eenmaal de kennis hebt van een specifieke kleur zul je andere kleuren gaan perfectioneren. Dit gaat samen met een grotere verantwoordelijkheid en meer uitdaging in je werkzaamheden.
 

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij de PostNL-afdeling in Leeuwarden via Yource. Het kantoor is midden in het centrum te vinden. Het kantoor is gevestigd in het midden van het centrum. Met het OV en met eigen vervoer is het goed bereikbaar, maar er geldt wel betaald parkeren. Er heerst een ontspannen en informele sfeer op de werkvloer en tussen de belletjes door is er vaak ook ruimte voor een praatje. 

Bij Yource zijn wij erg gericht op de medewerkers. Wij halen graag het beste uit elkaar en daarom denken wij graag met de medewerkers mee. Zo hebben wij tal van doorgroeimogelijkheden, dit kan binnen PostNL zijn, maar ook bij andere projecten of bij Yource intern. 

Wat bieden wij?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden: ma 08:00 t/m vr 19:00 (vanaf nu ook mogelijk tot 22:00!);
  • De mogelijkheid om administratie en klantenservice op te pakken;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een bruto-uurloon van € 9,97 vanaf 20 jaar en ouder (Onder 20 is € 7,98);
  • Functie voor langere tijd;
  • De reiskosten worden vergoed vanaf 10 KM;

Wat vragen wij?

  • Je hebt voor de komende 3 maanden geen vakanties gepland staan;
  • Je kan een voltijdse training van 2 weken volgen + 2 weken kweekvijver;
  • Je bent minimaal 16 uren per week inzetbaar om te werken;
  • Je beschikt over minimaal een MBO4 werk- en denkniveau;  
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;

Meer weten of direct solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact specialist voor de zakelijke afdeling van PostNL op kantoor in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Marieke
Been

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!