Flexibele functie als Webcare Medewerker bij PostNL

Wat ga jij doen?

Wanneer je als Webcare Medewerker aan de slag gaat ben jij verantwoordelijk over alle digitale communicatie kanalen van PostNL. Denk hierbij aan chat, WhatsApp, social-media kanalen en klachtenfora. Klanten stellen hun vragen via één van deze kanalen. Het is jouw taak om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Als Webcare medewerker reageer jij op berichten op verschillende kanalen tegelijk. Jij geeft zelf invulling aan de inhoud van de communicatie, hierbij houdt jij wel rekening met het bereik van het bericht en de individuele situatie van de klant.

Begrijpend lezen, zelfstandigheid en klantgerichtheid zijn de belangrijkste eigenschappen waarover een medewerker dient te beschikken. Daarnaast dien jij een goed gevoel voor taal en tekst te hebben om berichten op een vlotte en creatieve manier te verwoorden!

Als Webcare medewerker bij jij verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten over de diensten en producten van PostNL. Jij bent iemand die in elk gesprek de klant tevreden kan stellen en het persoonlijk kan maken! Jij durft out of the box te denken! 

Heb jij affiniteit met social media en wil jij graag deel uitmaken van een creatief team? Start dan als Webcare medewerker bij PostNL in Leeuwarden, vanaf 20 uren per week! Voor €9,97 bruto per uur vanaf 20 jaar. Met flexibele werktijden van ma t/m vrij: 07:00 - 22:00, zaterdag en zondag: 07:00 - 19:00.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij de PostNL-afdeling in Leeuwarden via Yource. Het kantoor is gevestigd in het midden van het centrum. Met het OV en met eigen vervoer is het goed bereikbaar, maar er geldt wel betaald parkeren. Er heerst een ontspannen en informele sfeer op de werkvloer en tussen de belletjes door is er vaak ook ruimte voor een praatje. 

Bij Yource zijn wij erg gericht op de medewerkers. Wij halen graag het beste uit elkaar en daarom denken wij graag met de medewerkers mee. Zo hebben wij tal van doorgroeimogelijkheden, dit kan binnen PostNL zijn, maar ook bij andere projecten of bij Yource intern. 

Wat bieden wij?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Betaalde training van 3 weken incl. kweekvijver;
  • Flexibele werktijden;
  • Typevaardigheden aanscherpen;
  • Goede begeleiding en coaching tijdens training;
  • Een bruto-uurloon van € 9,97 vanaf 20 jaar en ouder (Onder 20 € 7,98);
  • Functie voor langere tijd;
  • De reiskosten worden vergoed vanaf 10 KM;

Wat vragen wij?

  • Je kan een fulltime training volgen van 3 weken;
  • Je kunt soms op de zaterdagen en zondagen werken na 16:00;
  • Je hebt affiniteit met social media en andere digitale kanalen;
  • Je beschikt over minimaal een MBO4 werk- en denkniveau;  
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Meer weten of direct solliciteren?

Wil jij graag een socialmediafunctie als Webcare Medewerker bij PostNL in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Marieke
Been

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!