Engagement Specialist Rotterdam

Wat ga jij doen dan Engagement Specialist?

Heb jij ervaring opgedaan als klantcontact of hospitality medewerker en ben je toe aan functie waarbij je inspraak hebt op de manier van dienst verlenen? Ga dan aan de slag als Engagement Specialist bij Yource!

Als Engagement Specialist ben jij hét visitekaartje voor Yource. Als eerste aanspreekpunt ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over onze vacatures en vragen van onze Yource Members. Je kunt hierbij denken aan vragen zoals: ‘Ik zou graag willen weten of de vacature om aan de slag te gaan als Contact Specialist bij de Rabobank nog vacant is?’ of ‘Kun je me wat meer vertellen over de inhoud van de functie en het sollicitatieproces?’ of ‘Ik ben sinds 1 week een Yource Member en ben wel heel benieuwd wanneer ik mijn eerste loon krijg?’. Geen dag en geen vraag is hetzelfde.

Een Engagement Specialist is behulpzaam, sociaal en empathisch. Je bent betrokken en zoekt alles tot in detail uit waardoor je het probleem meteen oplost of de vraag in een keer goed beantwoord. Als je zelf niet het antwoord of de oplossing hebt weet je wel via welke weg binnen de organisatie je deze kan opvragen. Je hebt een servicegerichte instelling en je helpt sollicitanten of Yource Members met plezier. Je weet goed om te gaan met weerstand. Negatieve gesprekken ga jij niet uit de weg en deze weet je om te draaien in een positief gesprek. Daarnaast denk je mee met het team om het Engagement Center verder uit te bouwen, te innoveren en te verbeteren. 

Binnen het Engagement Center zijn er verschillende taken. In het begin zal je voornamelijk de telefoon opnemen. Gaat dit goed dan ga je aan de slag met nieuwsbrieven opstellen, projecten uitwerken en e-mails beantwoorden.

Voor welk bedrijf werk je?

Het Engagement Center van Yource is er voor alle potentiële- en werkzame members. Dit kan voor één van onze inleners zijn of één van onze outsourcing locaties binnen of buiten Nederland. Onze organisatie is Ambitieus, Flexibel, Energiek en People Drive.

Het Engagement Center bestaat uit: Nikay, Elsa, Shabina, Nina, Edwin, Elianne, Rosanna en Bryony met als Teamlead Mariëlla. Vanuit de locaties: Rotterdam, Almere en Leeuwarden werken zij dagelijks samen aan het verbeteren van de dienstverlening en het creëren van een fantastisch visitekaartje. Het team is gemotiveerd, hecht en ambitieus en heeft echt wat over voor elkaar. Binnen dit team is er meer dan genoeg ruimte om met eigen ideeën te komen en deze uit te werken en toe te passen. 

Wanneer je start als Engagement Specialist werk je deels vanuit huis en deels op een van onze kantoren in Nederland. Je hebt regelmatig een dag dat je met zijn alle op kantoor werkt om het contact goed te onderhouden en verdiepingsslagen te maken. 

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van € 1950 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
  • De mogelijkheid om je te ontwikkelen en intern door te groeien; 
  • De mogelijkheid om zowel vanuit huis als op kantoor te werken; 
  • Een laptop en telefoon van Yource in bruikleen; 
  • Een goede onboarding en begeleiding van Mariëlla, Elianne en andere collega's; 
  • Een jaarcontract met oog op een vast contract. 

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over MBO 4+ werk- en denkniveau; 
  • Je hebt ervaring als klantcontact of hospitality specialist; 
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar; 
  • Je bent communicatief vaardig en weet ieder gesprek positief af te ronden; 
  • Je hebt een vlotte pen en vind het leuk om veel content te schrijven;
  • Je kunt goed met feedback omgaan. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij aan de slag als Engagement Specialist bij Yource? Solliciteer dan nu via de knop en we nemen snel contact met je op! 

Profile picture
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profile picture
Mariëlla
Bruinenberg

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!