E-commerce Specialist bol.com verkopers

Wat ga jij doen?

Wil jij ondernemers helpen ondernemen via bol.com? Als E-commerce Specialist bij bol.com in Utrecht zorg jij ervoor dat verkopers/partners hun werk goed kunnen doen. Deze verkopers zijn aangesloten bij bol.com en bieden hun producten aan op het platform. Jij staat klaar om vragen te beantwoorden als deze partners ergens tegenaan lopen. Je kunt bijvoorbeeld denken aan vragen over het logistiek proces, aanmeldingsproces van deze nieuwe partners op het Platform van bol.com en het begeleiden en adviseren bij het gehele proces.

Jij denkt graag in mogelijkheden en streeft altijd naar oplossingen zoeken. De partners horen graag een ja op alles. Dat is natuurlijk niet altijd mogelijk, maar jij doet jouw uiterst best om dat te verwezenlijken. Dat gaat jou ook makkelijk af, want jij gelooft in: Elk nadeel heeft zijn voordeel! 
 
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
De 9 tot 12 maanden na de training ontwikkel jij je tot een allround E-commerce Specialist. Dit doe je in drie fases. In elke fase leer je steeds meer en krijg je te maken met complexere cases. 

Training
Je start met een fulltime betaalde training van vier weken waarin je alle ins en outs leert over bol.com, de partners, bol.com platform en systemen. Na de training ga je zelfstandig aan de slag, waarbij je nog steeds terecht kan voor coaching en begeleiding. 

Poule 1
Jij zal in deze fase partners te woord staan en de meest voorkomende vragen beantwoorden. Dit doe jij telefonisch en via de chat. Zo leer jij alle fijne kneepjes van het vak.

Poule 2:
In poule twee ga jij 50% van jouw tijd bezig zijn met het beantwoorden van complexere vragen. Je duikt in wet- en regelgeving zodat jij dit tot in de bodem kunt uitzoeken. De partners help jij ook via de Mail. De overige tijd ben jij bezig met het ondersteunen van je partners uit Poule 1. Aangezien jij ervaren bent, kunnen ze jouw hulp ook goed gebruiken. 

Poule 3: Eigen portfolio met partners beheren!
Zit jij er lekker in en sta jij te popelen om meer verantwoordelijkheid te nemen? Dan krijg jij een partnerportfolio waarvoor jij als contactpersoon fungeert. Het gaat hier om toonaangevende TOP partners die jij 1-op-1 advies gaat bieden. Je krijgt hierin de vrijheid om mee te denken over hoe jij dat inricht. Zo bepaal jij zelf of je belafspraken inplant of face-to-face meetings. Aangezien jij de E-commerce specialist bent, en 'jouw' klanten als geen ander kent, bepaal jij wat nodig is. 

Over werken bij bol.com

Jij gaat aan de slag op de Partner Service afdeling bij bol.com, het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht. De sfeer op de afdeling is informeel en open. Je collega's zijn, net als jij, gedreven, enthousiast en creatief. Daarnaast krijg je bij bol.com de ruimte om je creatieve ideeën mee te nemen en toe te passen in het werk wat jij doet. 

Goed om te weten: 
Werktijden Maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur - 17.30 uur.

Wat bieden wij?

Wat kun jij precies vanuit ons verwachten als je start als E-commerce Specialist bij bol.com?

  • Een startsalaris van €2.150, - per maand (40 uur per week);
  • Kom je uiteindelijk op contract bij bol.com dan groei je door naar €2.350, -;
  • Een baan vanaf 24, 32, 36 of 40 uur per week;
  • Een toffe baan bij een toonaangevende organisatie als bol.com;
  • Je komt terecht in een sociaal, open en informeel team;
  • Volop doorgroeimogelijkheden (zie de poule fase opbouw);
  • Sterke coaching en begeleiding intern binnen bol.com binnen jouw afdeling;
  • Na het eerste jaar heb je de mogelijkheid om jouw persoonlijke ontwikkeling te boosten door zelfstandig met een eigen project binnen bol.com aan de slag te gaan. 

Wat neem jij mee?

  • Minimaal een MBO4/HBO werk - en denkniveau;
  • Je bent communicatief zeer sterk en je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de partner;
  • Je bent iemand die jouw communicatie per gesprek afstemt op de tone of voice vanuit de partner (je hebt daar gevoel voor en feeling mee);
  • Je bent minimaal 32 uur per week inzetbaar;
  • Klantenservice ervaring of een soortgelijke functie is een pre, geen must;
  • Een enthousiaste instelling en servicegerichte skills zijn wel must haves;
  • Je staat stevig in je schoenen (weerbaarheid).
     

Hoe kun je solliciteren?

Ben je enthousiast geworden en heb je interesse? Solliciteer dan snel op deze bol.com vacature E-commerce Specialist in Utrecht. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!