Customer Specialist KPN

Wat ga jij doen?

Als Customer Specialist weet jij iedere klant happy te maken, ongeacht waarvoor zij bellen. Jij hebt heel goed in de smiezen wat voor persoon je aan de lijn hebt en weet daarom perfect hoe je elk gesprek aan moet gaan. Dit doe je ook zonder een standaard belscript, maar juist op jouw eigen manier zodat dit het lekker persoonlijk maakt. Daarnaast ben jij ook een technische guru en kan jij iedere klant van KPN begeleiden met technische vragen over de producten/diensten van KPN.

Wil je een stukje uitdaging en creativiteit in je werk? Top! Want wij zoeken ook specialisten die een stukje lef in zich hebben en uit het gesprek een sale weten te maken door in een pitch mooie producten van KPN aan te bieden!

WIL JE EEN VOORBEELD VAN EEN TOEKOMSTIGE VRAAG DIE JIJ GAAT BEANTWOORDEN?

Stel: een klant belt op en heeft een internet kastje besteld maar snapt niet hoe deze aangesloten moet worden. Nu begin jij eerst met vragen te stellen om te achterhalen welk kastje hij/zij besteld heeft en wat voor aansluiting hij/zij in huis heeft. Vervolgens leg jij stapsgewijs met een vleugje humor en natuurlijk geduld en begrip uit hoe de klant het kastje aansluit. Wanneer dit allemaal gelukt is, check jij nog met de klant of alles ook goed werkt. Wanneer alles perfect werkt vraag je of je nog iets voor de klant kan betekenen, zo ja? Dan beantwoordt je natuurlijk deze vragen zo goed mogelijk. Zo niet? Dan wens je de klant een prachtige dag verder. Zo is de klant naar tevredenheid geholpen en ga jij weer met een big smile andere klanten helpen.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij wordt de nieuwste member bij de Yource community en gaat lekker aan de slag voor onze opdrachtgever KPN! 

Zoals het in de naam staat, draait het bij Yource om YOU! Jij staat bij ons centraal en dat betekent dat wij echt op zoek zijn naar de beste match vooral zowel KPN als jij zelf. Zit je daarom niet lekker op je plek of wil je juist doorgroeien in functie en salaris, laat het ons vooral weten! Wij maken graag een stappenplan om jouw ambities werkelijkheid te maken!

Wat bieden wij?

  • Jij krijgt de kans om voor hét beste netwerk van Nederland te werken;
  • Je komt in een hecht, warm, plezierrijk en creatief team terecht;
  • Je verdient € 11,10 bruto per uur incl.* vanaf 21 jaar; 
  • Als je boven de 10km reisafstand woont, dan ontvang je reiskostenvergoeding;
  • Wanneer jij met die mooie pitch van je een sale maakt, dan verdien jij een netto bonus bovenop je salaris;
  • Heb je ambitie om door te groeien? Dan maken wij graag een actieplan om deze dromen werkelijkheid te maken!

 

*Inclusief 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld. 

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • Je kan 2 avonden in de week werken en 2 zaterdagen in de maand;
  • Je bent klantgericht en staat communicatief sterk in je schoenen;
  • Én je hebt het lef om een sale uit ieder mogelijke gesprek te halen!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Specialist bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Georgina
Leggett

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!