Customer Service Talent KPN Almere

Wat ga jij doen?

'Happiness comes when your work and words are of benefit to yourself and others!' Sociaal, communicatief sterk en altijd degene die een ander een helpende hand uitreikt! Als Customer Service Talent bij KPN in Almere ga jij de klanten telefonisch te woord staan. Waar de vragen niet diverser kunnen zijn, maakt dit jouw baan afwisselend en uitdagend!

Na de training ga jij als een sociale vlinder aan de slag als Customer Service Talent!

Jouw eerste werkweek start met een fulltime training van 5 dagen! Hier leer je niet alleen alle in's en out's over KPN, maar ook krijg je handvaten die jou op weg helpen om de klanten zo goed mogelijk te woord te kunnen staan. Na de training, ben jij als sociale vlinder het eerste aanspreekpunt voor onze KPN Consument klanten die contact opnemen met jou! Jouw doel? De klanten te woord te staan, te helpen of te adviseren en met een glimlach te kunnen laten ophangen.

Maar hoe ziet jouw werkdag er nou precies uit?

  • Klanten bellen jou op met de meest uiteenlopende vragen. Dit maakt jouw werk nou zo leuk, afwisselend en uitdagend!;
  • Bij vragen over een product zoals telefonie, internet of tv of een factuur, weet jij met jouw communicatieve vaardigheden en luisterend oor te achterhalen wat nu de vraag achter de vraag is. Zie jij tussen neus en lippen door een unieke kans om een extra sale binnen te halen? Dan steek jij de handen uit je mouwen;
  • Een HDMI kabel aansluiten tussen de tv en router? Dit is voor jou geen enkel probleem en weet jij de klant als een echte monteur op afstand te helpen en samen het probleem op te lossen;
  • Doordat jij communicatief sterk, empathisch en een echte helper bent, weet jij al onze klanten te woord te staan. Je onderzoekt, analyseert en adviseert onze klanten. Niks is voor jou te gek, immers ben je helemaal op de hoogte van alle in's en out's!

 

 

Voor welk bedrijf werk je?

The future is there, make it Yource!

Yource is de specialist in klantcontact en dat betekent dat wij ontzettend veel mogelijkheden voor jou hebben. Bij ons staat You voor de mensen die bij ons werken en dat is waar alles voor ons om draait! Onze medewerkers vormen samen de Yource Community! Jij bent geen nummertje, maar een waardevolle member en zullen wij er altijd voor jou zijn, bij iedere stap die jij in je carriere maakt!

 

Your future in our KPN Yource Team!

Bij Yource ga jij aan de slag voor onze opdrachtgever KPN! KPN is zeker niet onbekend en zelfs één van de grootste en duurzaamste telecom organisaties in Nederland. Als organisatie verbindt KPN mensen met de wereld om hen heen en doen ze dit met de belangrijkste waarden als uitgangspunt: Vertrouwen, Lef en Groei.

Wanneer jij gaat starten, wordt je op ons Yource KPN kantoor in Almere met een warm welkom ontvangen. In welk team je ook komt te werken, we werken met elkaar en voor KPNWe make our team Yource!

Wat bieden wij?

  • Jij begint met een startsalaris van € 10,98 bruto per uur, waarin je kan groeien. Weet jij tussendoor een sale binnen te halen? Dan verdien jij een extra leuke bonus bovenop jouw salaris;
  • Woon je verder dan 10 km van ons kantoor af, dan krijg jij een reiskostenvergoeding voor eigen vervoer of voor het openbaar vervoer;
  • Heb je de ambitie om door te groeien? Dan bieden wij jou diverse doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching die bij jou past;
  • In jouw functie krijg je veel afwisseling, uitdaging en leuke leermomenten om je zelf te blijven ontwikkelen en uitdagen;
  • Je komt niet alleen te werken voor één van de grootste telecom organisaties in Nederland, maar ook kom je te werken in een warm, gezellig en leuk team die voor elkaar en met elkaar samenwerkt!;

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met de telecombranche en bent leergierig en nieuwsgierig naar alle in's en outs die je leert tijdens de training;
  • Je bent fulltime beschikbaar voor een twee weekse training en daarna minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal twee avonden in de week beschikbaar en op de zaterdagen;
  • Je bent niet alleen communicatief sterk maar ook een commercieel inzicht die nodig is om de klant iets aanvullends te kunnen verkopen wanneer jij die kans ziet tijdens het gesprek;
  • Je bent behulpzaam, communicatief sterk en jij ziet weerstand van klanten als een uitdaging!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Service Talent bij Yource KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sanne
Feitsma

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!