Customer Service Specialist KPN Rotterdam

Wat ga jij doen?

Waar jouw dag begint met een kop koffie en uitzicht over de skyline van Rotterdam, eindigt jouw dag geslaagd! Hoe? 
Als Customer Service Specialist heb jij vandaag weer veel klanten van KPN kunnen helpen met vragen, maar ook kunnen adviseren over bijvoorbeeld de nieuwste producten van KPN of een aanvullend product voor hun Consument pakket. 

Jouw start als Customer Service Specialist...
Jouw start begint met een fulltime training van 2 weken! Samen met jouw nieuwe collega's word jij helemaal ondergedompeld in de groene KPN kleur en kom je alles over KPN, hun producten en diensten te weten. Daarnaast krijg jij ook gespreks-, weerstands-, en commerciële technieken om de functie eigen te kunnen maken! Eenmaal in de lijn, is het tijd om te knallen. 

Jouw eerste beldag!
Je eerste werkdag begin je vol enthousiasme en energie! Op kantoor aangekomen, pak je wat te drinken, start je laptop en computer op en kletst met je team wat bij over jullie weekend. Wanneer de tijd daar is, ga jij de lijn in en wacht jij op dat eerste binnenkomende telefoontje! Als eerste aanspreekpunt kun je van alles verwachten, wat jouw dag afwisselend en leuk maakt. Van een jonge meid die graag een nieuw toestel met verhogend abonnement wil tot een oude vrouw die een storing heeft, maar ook van een vraag over een factuur of een adreswijziging. Alles komt voorbij! Je bent niet alleen Customer Service Specialist, maar ook adviseur en monteur op afstand voor de klanten van KPN! Tijdens de pauze eet je gezellig wat met collega's en weet je na de pauze dat stukje sales by service te bieden aan één van de klanten. YES! Dit levert jouw weer een bonus op. Want wanneer jij die vraag achter de vraag weet te achterhalen en daarmee de behoeften, kun jij die perfecte match maken met de producten/diensten van KPN. 
Wanneer jouw dag erop zit, loop je samen met je collega's het kantoor en pand uit en samen drinken jullie nog even wat na op het terrasje verderop! 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Wat bieden wij?

Dit kun jij verwachten als Customer Service Specialist:

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, enkele reis;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Een betaalde training voordat je start;
  • De mogelijkheid om in de praktijk met gespreksvoering te oefenen;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
  • Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!

Wat vragen wij?

Dit vragen wij van jou als Customer Service Specialist:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Service Specialist bij KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Monty
Swales

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?