Customer Service Medewerker bol.com (deels thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Op het gebied van klantcontact wil jij de beste zijn, zoals niemand ooit tevoren was. Je haalt energie uit het helpen van klanten, en ze laten stralen is jouw doel. Daarom ben jij geschikt als Customer Service Medewerker bij bol.com in Utrecht voor 24-32 of 32-40 uur. Begin met € 11,99 bruto per uur en krijg snel mooie toeslagen!

Met jouw empathische skills ga jij klanten via diverse kanalen hulp bieden. Dit kan jij zittend, staand of op een yoga bal doen! Als Customer Service Medewerker bij bol.com komen er namelijk vragen van klanten binnen. Dit gebeurd via social media, in- outbound bellen, e-mail of de chat. Of je hiervoor een script gebruikt? Nee joh! Met jouw creatieve oplossing kom jij bij iedere klant met een unieke oplossing. Je verplaatst je in de klant en vraagt door waar nodig.

Voorbeeld:

Gaat Pieter op vakantie en is de bestelde trampoline niet op tijd geleverd? Dan vraag jij allereerst naar zijn vakantiebestemming en informeer je of hij het nodig heeft vóór hij op vakantie gaat. Geeft Pieter aan dat hij de trampoline pas na de vakantie op gaat zetten? Dan bevries jij de bestelling en zorg je dan de trampoline binnen is op de dag van thuiskomst. Aan het einde wens je hem natuurlijk een fijne vakantie!

Ben jij bereid om alle klanten van bol.com van een grote glimlach te voorzien? Solliciteer dan direct en start een hechte samenwerking hier!

Voor welk bedrijf werk je?

Bij bol.com ben je voor een super toffe werkgever bij het juiste adres. Je komt niet alleen te werken voor een grote toonaangevende organisatie, maar je mag ook nog eens gebruik maken van de faciliteiten. Om te beginnen met de bruikleen spulletjes. Om jouw thuis werkplek echt relaxt te maken krijg jij van ons een laptop, extra beeldscherm en een bureaustoel in bruikleen. 

Ook op kantoor word jij van alle gemakken voorzien. Zo kan je met de pendelbus van bol.com van en naar het hoofdkantoor (Papendorpseweg 100, Utrecht) reizen om het snelst op locatie te zijn. Lunch vergeten? Geen probleem, dat haal je in de AH to go of in het grote restaurant. Na het werk nog even een workout doen in de gym van bol en je kan direct genieten van je vrije uurtjes.

Om jou te laten genieten van de leuke bijkomstigheden, verwachten wij jou minimaal 1x per week op kantoor. Zo krijg je de feeling met bol en het serviceteam. Daarnaast start jij het avontuur met een fulltime training van 2 weken waarin je alle kneepjes van het vak leert. Niet alleen het vak, maar ook het hoofdkantoor, deze is 7 dagen per week geopend van 08.00 tot 23.00 uur 's avonds.

Wat bieden wij?

  • Je start met een salaris van € 11,99 per uur en na 4 maanden krijg jij € 12,50;
  • Een uitdagende functie bij een toonaangevend bedrijf voor de lange termijn;
  • De keuze om parttime (24-32 uur) of fulltime (32-40 uur) te gaan werken;
  • Toeslagen in de weekenden, avonden na 21.00 uur en de feestdagen; 
  • Reiskostenvergoeding (wanneer je naar kantoor gaat);
  • Een fulltime betaalde training van twee weken; 
  • Gezellige vrijdagmiddag borrels en teamuitjes.
  • De nodige begeleiding en coaching;
  • Een gezellig team om in te werken; 
  • Thuiswerkvergoeding.

Wat vragen wij?

  • Jij bezit een MBO 4 of Havo diploma;
  • Jij kan de fulltime hybride training volgen;
  • Jij bezit een grote dosis empathie en creativiteit;
  • Jij bent flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden;
  • Jij woont maximaal 70 kilometer van het kantoor in Utrecht af.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Service Medewerker voor bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jella
Nefs

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Hilversum

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Hilversum? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Hilversum en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?