Customer Service Medewerker bol.com (24, 32 of 40 uur)

WAT GA JIJ DOEN ALS CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER?

Heb jij affiniteit met E-commerce en maak jij klanten graag blij? Vind je het leuk om op een proactieve manier klantenservice vragen en problemen aan de slag te gaan? Kom dan werken als  Customer Service Medewerker in Utrecht voor de partners van bol.com (24, 32, 36 of 40 uur) en help hen met al hun vragen over online verkopen.

Bol.com is de nummer één webwinkel van de Benelux. Zij verkopen niet alleen artikelen online en bieden klantenservice aan consumenten, maar geven ook ondernemers (partners) de kans om hun producten bij bol.com via hun eigen platform te verkopen. Als Customer Service Medewerker ben jij degene die deze ondernemers helpt om te ‘settelen’, zodat zij een vliegende start kunnen maken als verkoper. En daar stopt het niet.

Nadat zij succesvol zijn aangesloten ben jij dé vraagbaken voor deze partners waar jij klantenservice ondersteuning biedt voor diverse vragen. Denk bijvoorbeeld aan het logistieke proces, het assortiment beleid, ondersteuning bij het opzetten van hun eigen webwinkel pagina (wat is de juiste content, hoe vergroot ik mijn vindbaarheid, uitleg prestatiescores). Jij bent voor deze partners het eerste aanspreekpunt en de schakel tussen koper, verkoper en bol.com. Dankzij jouw hulp en advies kunnen deze ondernemers verder en zorg jij ervoor dat zij steeds meer wegwijs worden als het gaat om verkopen via bol.com. 

WAAROM JIJ WILT WERKEN VOOR BOL.COM

Webwinkel bol.com is natuurlijk dé retail frontrunner als het gaat om het creëren van een unieke winkelervaring. Hoe tof is het om hier onderdeel van uit te maken en zelf hieraan mee te werken? Je gaat werken op het hoofdkantoor in Utrecht.

Op het hoofdkantoor bij bol.com
Het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht. Het ‘blauwe’ pand wordt als impressive gezien: niet alleen vanwege de dynamiek en energie die je binnen voelt en van collega’s meekrijgt, maar ook vanwege de vele faciliteiten. Zo kun je in de pauze genieten van een lunch in het restaurant of, als je een strak schema hebt, een bezoekje brengen aan de naar AH to go. Wil jij je tussen jouw meetings door wat (creatieve) energie kwijt? Dan kun je een potje gamen of tafelvoetbal spelen. Daarnaast kun je gratis sporten en gebruik maken van de sportruimtes binnen bol.com.

Hybride werken (deels kantoor en deels vanuit huis)
Jij hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken of vanuit het hoofdkantoor in Utrecht. Jouw ov-reiskosten worden 100% vergoed. Kom je met de auto? Dan krijg je een vergoeding van 70KM op basis van een enkele reis.

WAT KUN JIJ NA JOUW START VERWACHTEN?

Als Customer Service Medewerker bij bol.com in Utrecht (24,32, 36 of 40 uur) bieden wij jou het volgende:

✅Een startsalaris van €2.300,- per maand (40 uur). Kom je na enige tijd op contract via bol.com? Dan groei je direct door naar €2.400,-
✅Je gaat werken voor een supersterk merk (CV boost);
✅Een betaalde fulltime training;
✅Sterke interne begeleiding en coaching;
✅Flexibele kantoortijden (overdag - ma t/m vrijdag tussen 9.00 uur - 17.00 uur)
✅Volop ontwikkelings - en doorgroeimogelijkheden (!); 
✅Enthousiaste, gezellige en hardwerkende collega's;
✅Leuke interne borrels.

Poulefases (doorgroeimogelijkheden binnen deze functie)
Heb je de training succesvol afgerond? Dan kom je automatisch in de basispoule terecht, waar je begint met het oppakken van veel voorkomende vragen van middel en grote partners via telefonie, chat en mail. Loopt dit soepel en heb je dit helemaal door van A tot Z? Dan kun jij doorgroeien naar de volgende poule waar jij jouw eigen portfolio krijgt en de TOP partners gaat helpen waarin je automatisch meer ruimte en vrijheid krijgt om één-op-één advies commercieel advies te geven aan jouw partners.

WIE BEN JIJ?

✅Minimaal MBO4 diploma afgerond / HBO werk - en denkniveau
✅Klantenservice ervaring (soortgelijke functie binnen horeca, toerisme, retail etc) is een pré, geen must
✅Jouw communicatieve skills zijn impressive te noemen
✅Je denkt mee in oplossingen en kan goed presteren onder druk
✅Van nature ben jij servicegericht en pro-actief
✅Je kunt goed uitleggen waarom je voor deze job wilt gaan

ENTHOUSIAST GEWORDEN? SOLLICITEREN DOE JE ZO!

Lijkt jou dit wat en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op Customer Service Medewerker bol.com in Utrecht (24,32,36 of 40uur).

Wil je eerst vooraf meer weten? Dat kan! Stuur mij dan een appje of bel mij op 06-46158376 en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?