Customer Service Medewerker Bol.com

Wat ga jij doen als Customer Service Medewerker?

Geef jij graag persoonlijke service aan de klant en zet jij net dat stapje extra? Ga aan de slag bij het grootste e-commerce bedrijf van de Benelux, namelijk bol.com. Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker in Utrecht (24-32 of 32-40 uur per week).

Ben jij opzoek naar een variërende baan waar geen vraag hetzelfde is? Dan is dit iets voor jou! Als Customer Service Medewerker kom je in contact met klanten die jou benaderen via chat, telefoon en e-mail. De vragen die je krijgt zijn uiteenlopend. Je kunt vragen verwachten over betalingen, retouren, bezorgingen, garantie, cadeaubonnen, het online assortiment en nog veel meer. Een leuke ‘sidenote’ is dat je zelf kunt mag bepalen hoe jij de klant helpt. Dat kan je doen doormiddel van een creatief antwoord te geven of bijvoorbeeld net dat extra stapje te zetten voor de klant. Je hebt geen script, dus laat je creativiteit erop los totdat de klant is geholpen en de telefoon met een glimlach ophangt. 

Door een fulltime training te volgen op kantoor kom jij alles te weten over het bedrijf, je werkzaamheden en de verwachtingen. Ervaring in de klantenservice is geen pré, maar een flinke dosis motivatie is nodig! Zodra de training is afgelopen kom je in een traject terecht van 4 maanden waar je onder begeleiding te werk zal gaan. In deze periode ga je 2 á 3 keer naar kantoor, de rest van je uren werk je thuis. Na deze periode van 4 maanden zal je 1 dag op kantoor werken. 

De openingstijden op de afdeling waar jij komt te werken is 7 dagen in de week open van 08:00 uur tot 23:00 uur. Jij bent bereid om in de weekenden en avonduren te werken, als je dan werkt krijg je een extraatje boven op je salaris. Dat is mooi meegenomen toch?

Over bol.com

Ben jij benieuwd hoe het is om te werken bij één van de grootste webwinkels van Nederland. Dit is je kans!

Jij, als nieuwe collega in de rol van Customer Service Medewerker, krijgt een uniek (online) kijkje achter de schermen op de Customer Service afdeling binnen bol.com. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en hardwerkende collega's die elke dag de servicebeleving van de partners steeds completer proberen te maken. De ‘typische’ Bol.com’er bestaat niet. Zij geloven in de kracht van collega’s met verschillende competenties, eigen inbreng en expertises!

Wij bieden jou het volgende

Dit bieden wij jou als jij start als Customer Service Medewerker bij bol.com:

  • Keuze uit de volgende uren categorieën: 24-32 of 32-40;
  • Een bruto uurloon van €12,50,-;
  • Toeslagregelingen in de avonduren en weekenden (50% en 100%);
  • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
  • Je kunt een laptop, tweede scherm en een bureaustoel krijgen voor als je thuiswerkt;
  • Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Werken in een unieke omgeving zowel online als fysiek;
  • Toffe teamuitjes en gezellige vrijdagmiddagborrels.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma
  • Je bent flexibel inzetbaar doordeweeks, in de avonden en weekenden
  • Je kunt de fulltime training van een week bijwonen op kantoor
  • Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant
  • Jouw communicatievaardigheden zijn sterk en je bent creatief in het oplossen van vraagstukken

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Service Medewerker bij Bol.com? Klik dan op de sollicitatiebutton hieronder, vul de gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?