Customer Service Expert bol.com

Wat ga jij doen?

Zit het goed met jouw improvisatie skills en heb jij geen script nodig om tot een creatieve oplossing te komen? Dan ben je bij bol.com aan het juiste adres! Als Customer Service Expert bol.com in Utrecht kan jij voor 24-32 of 32-40 uur aan de slag voor een lekker uurloon van € 11,99. 

Via de telefoon, chat, mail of social media wordt de spotlight op jou gericht om de klant te helpen. Nu vraag je jezelf misschien af: 'Wat voor soort vragen kan ik verwachten?' Goed dat je daar even over nadenkt. Het kan zijn dat Astrid jou belt, omdat het verjaardagscadeau van haar beste vriendin Ellen niet is binnengekomen en het had er al moeten zijn. Jij gaat met Astrid meekijken en zorgen dat zij het cadeau zo snel mogelijk ontvangt. Daarnaast stuur je haar nog een kleinigheidje mee als excuus wat goed past bij de aankoop. Zo heeft Astrid niet alleen haar bestelde artikel nog op tijd, maar ook een extraatje. Aan het einde wens je haar veel plezier op het feestje en bij het cadeau stop je een verjaardagskaartje voor Ellen, leuk toch? 

Voor welk bedrijf werk je?

Werken bij bol.com betekent een plek waar jij 100 % jezelf kan zijn. Dat is ook de ambitie van bol.com. Wie je ook bent en waar je ook voor staat, je neemt al jouw ideeën, creativiteit en jouw eigen achtergrond mee. Jij komt terecht in een team vol met enthousiaste en nieuwsgierige collega's die het leuk vinden om elke dag de servicebeleving voor al haar klanten steeds een stukje beter te maken. Er wordt bij bol.com van jou verwacht dat je 1 á 2 keer in de 14 dagen op het hoofdkantoor in Utrecht kan werken. Niet alleen voor de afwisseling maar vooral ook om de binding met bol.com en jouw team te houden. Jij wil toch ook lekker met jouw team lunchen in het lunch café van bol met jouw eten van de AH to go, die in het pand zit gevestigd? Daarom, reden genoeg om naar kantoor te komen. 

Je vraagt jezelf misschien af, maar hoe werkt alles? Dat wordt allemaal uitgelegd/ Je start met een betaalde fulltime training van 2 weken waarin je alle ins en outs worden bijgebracht over de functie, het merk bol.com en de werkcultuur. 

Wat bieden wij?

Wanneer jij start als Customer Service Expert bij bol.com in Utrecht bieden wij jou het volgende:

  • Een lekker start salaris van € 11,99 bruto per uur en na 4 maanden een fijne verhoging en dus € 12,50 bruto per uur;
  • Heerlijke toeslagen: na 21:00 uur 150%, op feestdagen en in het weekend 200%;
  • Werken in jouw keuze categorie, namelijk 24-32 of 32-40 uur;
  • Een fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken (sidenote: minimaal 1 á 2 keer in de 14 dagen op kantoor);
  • Flexibele openingstijden: elke dag open tussen 08.00 uur - 23.00 uur 
  • Toeslagen (50-100%) in de avonden en in het weekend;
  • Reiskosten vergoeding: EV tot 70 km enkele reis vergoed en OV volledig vergoed;
  • Leuke teamuitjes en vrijmibo's met het gezelligste service team van Utrecht!

Wat vragen wij?

Van een Customer Service Expert Bol.com verwachten wij:

  • Minimaal MBO4/HBO werk – en denkniveau;
  • Dat jij flexibel inzetbaar bent in de avonden, het weekend en op feestdagen;
  • Dat inlevingsvermogen en creativiteit van nature in jou zit;
  • Geen vakantieplannen in de maanden juni, juli & augustus!

Hoe kun je solliciteren?

Heb je interesse en wil je graag werken als Customer Support Expert bij bol.com in Utrecht? Klik op de button en solliciteer direct! Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!