Customer Service & Care Medewerker KPN (thuiswerk)

Wat ga jij doen?

Dagelijks in contact staan met mensen is waar jij voor leeft en jouw energie uit haalt! Van een luisterend oor bieden tot meedenken en van helpen tot adviseren. Geen gesprek, vraag of probleem is voor jou te gek. Werk je het liefst op kantoor of vanuit huis op je eigen plek? Als Customer Service & Care Medewerker bij KPN in Rotterdam bieden wij jou die mogelijkheid!

Werken vanuit kantoor, of werken op je eigen plek vanuit je eigen stek! 
Jouw start bij KPN begint met fulltime training van 2 weken die zowel op kantoor als vanuit huis wordt gegeven. Je eerste dag en de 2e donderdag wordt je namelijk op kantoor verwacht zodat je niet alleen jouw nieuwe collega's leert kennen, maar ook zodat jij jouw leenlaptop kunt ophalen en de benodigde informatie hebt die belangrijk is om thuis aan de slag te kunnen. Daarnaast ga je tijdens de training buddy bellen met een ervaren collega en doe je dit vanaf ons kantoor in Rotterdam. Vanaf je derde week bepaal jij helemaal zelf jouw rooster op basis van jouw opgegeven beschikbaarheid! Wil je een dagje naar kantoor, dan is dat zeker mogelijk! 

Jouw nieuwe job als Customer Service & Care Medewerker (thuiswerk) bij KPN!
Na de training leer je de functie eigen te maken en heb je alle benodigde informatie en materialen om thuis aan de slag te kunnen. Eenmaal in de lijn ben jij als Customer Service & Care Medewerker het eerste aanspreekpunt voor de huidige klanten van KPN Consumenten, oftewel de particuliere klanten zoals jij en ik! Zij bellen jou met de meest uiteenlopende vragen over een factuur, een nieuw abonnement met nummerbehoud, een simkaart of crediteringen. Omdat geen vraag of klant hetzelfde is, maakt dit jouw dagen leuk, afwisselend en uitdagend! Aan de klanten van KPN bieden we natuurlijk service, maar ook een stukje sales by service. Hierbij kun je denken aan verhoging van belminuten of een nieuw toestel bij een nieuw abonnement.

Welke klant jij ook spreekt, jij vindt het belangrijk om de vraag achter de vraag te achterhalen, een luisterend oor te bieden, empathie te tonen, het gesprek te analyseren en zo een passend advies te geven zodat de klant met een glimlach ophangt!

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Wat bieden wij?

Wat kun jij verwachten als Service & Care Medewerker:

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • De mogelijkheid om zowel thuis of op kantoor te werken;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (24 - 40 uur);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, enkele reis;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Een betaalde training;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken!

Wat vragen wij?

Wat wij van jouw vragen als Customer Service & Care Medewerker:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar op de avonden en zaterdagen;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek indien je thuis wilt werken en voor de training;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Service & Care Medewerker voor KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Monty
Swales

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?