Customer Service

Wat ga jij doen?

Bij Cendris op de afdeling van PostNL is er ruimte voor versterking! Ben jij goed in mensen helpen en blijf jij rustig in gestresste situaties? Dan is dit een passende functie voor jou!  

Jij gaat mensen helpen met al hun vragen. Dit kunnen vragen zijn over verzendkosten van een pakketje, maar ook wanneer een pakket niet geleverd is terwijl de track en trace code aangeeft van wel. Je kunt je voorstellen dat mensen hiervan in paniek kunnen raken. Het is dan jouw taak om deze mensen gerust te stellen en ze zo goed mogelijk te helpen door te zoeken naar het antwoord en de juiste oplossing. Belangrijk is dus dat je sterk in je schoenen staat. Natuurlijk zijn het niet alleen maar lastige gesprekken, maar komen er ook simpelere kwesties voorbij.

Op de Customer Service afdeling worden jouw werkzaamheden stuk bij beetje uitgebreid. Zo begin je met telefoontjes afhandelen, maar krijg je er later ook chat, mail en webcare bij. Dit maakt de functie nog afwisselender en uitdagender.

De functie is al beschikbaar vanaf 16-24 uur per week, maar je hebt voor af wel een fulltime training die je moet volgen. Deze duurt twee weken. Jouw startsalaris is € 9,97 bruto per uur (vanaf 21 jaar) en € 7,98 bruto per uur (tot 21 jaar). De werktijden en -dagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij PostNL via Cendris in Leeuwarden. Het kantoor is gevestigd in het centrum en is goed te bereiken met zowel OV als eigen vervoer. Bij Cendris staan hun medewerkers hoog in het vaandel. Zij willen dat zij zich goed voelen en gehoord worden. Jij mag dus altijd ideeën aandragen en jouw ambities aangeven. Wil jij doorgroeien of heb jij een goed idee voor de planning van de komende week? Laat dit dan voor al jouw teamleider weten. 

Wat bieden wij?

Wat krijg jij al Customer Service medewerker:

  • Een parttime of fulltime functie voor tenminste 6 maanden, met kans op verlenging;
  • Een salaris van € 9,97 bruto per uur (vanaf 21 jaar), maar dit stijgt nog naar mate je meer verantwoordelijkheden krijgt;
  • Thuiswerken is na inwerken mogelijk;
  • Flexibele werktijden en -dagen;
  • Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Persoonlijke begeleiding.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
  • Woonachtig in de omgeving van Leeuwarden;
  • Minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Sociaal, assertief en je staat sterk in je schoenen;
  • Enige kennis van systemen is mooi meegenomen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Service medewerker bij PostNL (Cendris) in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sigrid
van der Gaast

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!