Customer Care & Service Adviseur KPN Almere

Wat ga jij doen?

Jij doet niets liever dan mensen helpen en adviseren! Doordat je communicatief sterk bent en iedereen een luisterend oor biedt, weet jij als Customer Care & Service Adviseur bij KPN in Almere na ieder gesprek onze klanten met een glimlach te laten ophangen!

Jouw functie als Customer Care & Service Adviseur!

Om alle in's en out's te leren van de producten, diensten en mogelijkheden van KPN, zul jij dit leren tijdens de fulltime training van 2 weken. Maar dat niet alleen, ook leer jij gesprekstechnieken aan die jou op weg helpen om onze klanten op weg te kunnen helpen!

Na jouw opleiding mag jij aan de slag en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Consumenten klanten. Het eerste aanspreekpunt betekent dat onze klanten jouw gaan bellen met de meest uiteenlopende vragen! Dat maakt de functie van Customer Care & Service Adviseur nou juist zo leuk, afwisselend en uitdagend, want geen dag is hetzelfde!

Omdat mensen helpen, adviseren en ze een luisterend oor bieden voor jou natuurlijk afgaat, weet jij de klant met enthousiasme te woord te staan. Van vragen over een factuur tot vragen over een abonnement en van storingen tot een probleem, niets is voor jou te gek en zie jij die diversiteit als een uitdaging. Door jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en empathie weet jij goed door te vragen om de kern van de vraag te achterhalen of het probleem op te lossen. Heeft de klant een vraag, dan adviseer je hen, heeft de klant een stroring, dan ben jij onze monteur op afstand!

Merk jij tijdens het gesprek dat er een salesdeal uit te halen valt? Je weet meteen wat je moet doen en probeer jij met jouw commerciële vaardigheden de klant te overtuigen!

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource ga jij aan de slag voor onze opdrachtgever KPN! Maar wie en wat is KPN nu precies en waar staan ze om bekend? 

KPN is één van de grootste en duurzaamste telecom organisaties in Nederland en ziet elke dag als kans om het beter te doen. Met ons netwerk en onze medewerkers willen we vooruitgang boeken voor mens en milieu. KPN is hierin de groene verbinder richting duurzame telecom! Als organisatie verbindt KPN mensen met de wereld om hen heen en doen we dit met de belangrijkste waarden als uitgangspunt: Vertrouwen, Lef en Groei. Deze drie waarden vormen ons kompas en geven richting aan wat we doen!

Wat bieden wij?

  • Een leuk en mooi startsalaris van € 11,10 (incl. vanaf 21 jaar) bruto per uur die jij kunt aanvullen met een bonus van € 2,50 netto per gemaakte sale;
  • Reiskostenvergoeding bij meer dan 10 km woon-werkverkeer;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden binnen Yource, waarbij we kijken wat bij jouw kwaliteiten en ambities passen. Samen maken we jouw toekomst Yource;
  • Na een maand inwerken op kantoor, kan je ook vanuit huis aan de slag. Hiervoor krijg jij een leentoestel van ons om zo je werk goed te kunnen doen;
  • Je komt te werken in een leuk en hecht team! Niet alleen is de sfeer op ons kantoor gezellig, maar staan we als collega's voor elkaar klaar.

Wat vragen wij?

  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Na de 2 weekse fulltime training, ben je minimaal 24 uur beschikbaar;
  • Communicatief ben je sterk, biedt je onze klanten een luisterend oor en ben je empathisch, analytisch en oplossingsgericht; 
  • Naast servicegericht beschik je ook over commerciële vaardigheden om die ene sales deal binnen te slepen;
  • Je hebt affiniteit met de telecombranche en brengt een vraag over een storing jou niet van de wijs!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij werken als Customer Care & Service Adviseur bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Georgina
Leggett

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!