Customer Care Medewerker bol.com

Wat ga jij doen?

Als Customer Care Medewerker bij bol.com in Utrecht (24-32 of 32-40 uur) win jij het vertrouwen van klanten en maak jij ze blij door hem of haar van een persoonlijke en creatieve reactie te voorzien.

Vergeet alles wat je denkt te weten over klantenservice: bol.com doet het helemaal anders! In deze rol beantwoord jij vragen van klanten die jij voornamelijk binnenkrijgt via de telefoon, mail, chat en social media. Denk aan vragen over het online aanbod op de website, een verzonden pakketje of een eerder geplaatste order.

Jij biedt de klant een creatieve oplossing of antwoord waar hij of zij blij van wordt. Achter elke bestelling zit een ander verhaal en is even uniek. Daarom werk je niet met een standaard script maar krijg je volop de ruimte om er jouw eigen draai aan te geven!

Waar ga je aan de slag?

Je gaat werken bij bol.com, de bekendste webwinkel van Nederland. Het hoofdkantoor van het E-commerce bedrijf is gevestigd in Utrecht. Het team bestaat uit super enthousiaste en verschillende collega's die elke dag weer keihard werken om net dat stapje extra te zetten voor de klant. Waarom? Om het dagelijks leven van consumenten steeds weer iets makkelijker te maken.

Update COVID19: op deze vacature kun je gewoon solliciteren, de gesprekken vinden online plaats.

Wat bieden wij?

Als je start als Customer Care Medewerker bij bol.com dan kun jij het volgende verwachten:

  • Je ontvangt een salaris van € 11,00 per uur;
  • Een betaalde fulltime training (2,5 week);
  • Keuze uit twee urencategorieën: 24-32 uur of 32-40 uur
  • Goede begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een creatieve werkomgeving en enthousiast team;
  • Een baan met de mogelijkheid om voor lange tijd te blijven.

Wat vragen wij?

Jouw creatieve en communicatieve skills zijn impressive te noemen. Klantenservice ervaring is een pre, geen must: 

Verder vragen wij het volgende:

  • Minimaal HBO werk - en denkniveau;
  • Jij kunt je goed inleven/verplaatsen in klanten;
  • Jij bent creatief in zowel content als in het vinden van oplossingen;
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden.  

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden en wil je snel starten als Customer Care Medewerker bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Susanne
de
Groot

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Bol.com (KLANT)
Bol.com

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière en wil je aan de slag gaan bij bol.com in Utrecht? Yource heeft de beste klantcontact functies bij bol.com voor jou klaarstaan. Bij bol.com kan je zowel parttime als fulltime gaan werken en je verder ontwikkelen binnen de klantcontact branche. bol.com is de winkel van ons allemaal! Ze zijn dag en nacht open en het zit in hun natuur om open te zijn. Past dit bij jou en ben jij benieuwd naar de diverse klantcontact vacatures bij bol.com in Utrecht? Bekijk dan snel ons aanbod en solliciteer! 

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!