Customer Care Medewerker bol.com

Wat ga jij doen?

Heb jij een hart voor Customer Care en sta jij bij vrienden en familie bekend als degene die altijd met de meest originele oplossingen komt? Bij bol.com krijg jij alle vrijheid om op een persoonlijke en creatieve manier de klanten van een op maat gemaakte oplossing te voorzien.

Persoonlijk, creatief, out-of-the-box denken, (gevatte) humor en oplossingsgerichtheid. Dit zijn woorden die jou als Customer Care Medewerker bij bol.com perfect omschrijven. Jij houdt ervan om écht iets voor een klant te kunnen betekenen en zet graag dat extra stapje om de klant op weg te helpen. Elke klant heeft een reden of een verhaal achter een aankoop die ze bij bol.com hebben gedaan. Jij toont oprechte interesse en biedt een luisterend oor (of lezend oog) om dat verhaal in kaart te brengen. Got it? Top!

Nu nog de oplossing verzinnen. Dit doe je door jouw creativiteit in te zetten om een op maat gemaakte oplossing aan te dragen bij de klant. Je rondt het gesprek af en verrast de klant door bijvoorbeeld nog een leuk kaartje na te sturen met jouw persoonlijke boodschap: klant blij, jij blij!

Werken voor bol.com

Je hebt het al gelezen, je komt te werken bij bol.com. Normaliter werk je op het hoofdkantoor in Utrecht, maar gezien de huidige omstandigheden zul je beginnen vanuit huis. Geen paniek, we verwachten niet dat jij al een compleet ingerichte home-office hebt. Van bol.com ontvang jij alle middelen die je nodig hebt om aan de slag te gaan. Je volgt een online training van 10 werkdagen waarin jij volledig wordt klaargestoomd om te starten als Customer Care Medewerker op de Service Hub. Daarna ga je voor 24-32 of 32-40 uur per week aan de slag om de klantvragen die via social media, de chat, per mail of telefonisch binnenkomen tot in de puntjes op te lossen (samen met jouw gezellige en gedreven collega's natuurlijk).

Bol.com heeft ruime openingstijden van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 23:00 uur. Hierdoor kun jij flexibel ingepland worden op zowel doordeweekse dagen, als weekenden en avonden. Zeker nu we vanuit huis werken kun je voor of na jouw dienst dus nog tijd spenderen aan jouw hobbies of lekker niks doen ;).

What's in it for you?

Als Customer Care Medewerker kom je dus te werken bij bol.com, een super groot merk en een toffe werkgever. Daarnaast mag je ook het volgende verwachten:

  • Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00 uur, 7 dagen per week;
  • Een contract voor 24-32 of 32-40 uur per week;
  • Een bruto uurloon van €11,00, na 4 maanden €11,50;
  • Toeslagen in de avonden en in het weekend (50% en 100%);
  • Een gezellige werkomgeving waar jij je creativiteit en empathie in kwijt kunt;
  • Een fulltime training van 13 werkdagen en ook daarna goede begeleiding en coaching;
  • Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

De volgende punten vragen wij van jou

  • Je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Je bent oplossingsgericht, empathisch, creatief (met woorden) en houdt van een persoonlijke aanpak
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24-32 uur per week
  • Je kunt de training van 10 werkdagen op fulltime basis volgen (09:00-16:30 uur)
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift
  • Je hebt geen probleem met hier en daar een avond- of weekenddienst

Hoe kun je solliciteren?

Sta jij na het lezen van deze vacature te popelen om te beginnen als Customer Care Medewerker bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!