Crew Manager T-Mobile Thuis

Wat ga jij doen?

In deze uitdagende rol is het jouw passie om continu bezig te zijn met je medewerkers, hun groei, ontwikkeling en daaruit voortvloeiende resultaten. Vanuit een signalerende rol weet je knelpunten te vertalen naar verbeterplannen. Als ‘mensenmens’ is het voor jou belangrijk bezig te zijn met het ontwikkelen van jouw team. Jij weet waar de kracht ligt van je medewerkers en motiveert hen om geweldige resultaten neer te zetten. Op basis van jouw enthousiaste en motiverende manier van leidinggeven weet je de resultaten van jouw team te laten excelleren! Doelstellingen vanuit het management van Yource EN de opdrachtgever weet jij op de juiste wijze te vertalen.

Hoe ga je dit doen? Jouw verantwoordelijkheden zijn breed en uitdagend. Dit is een functie waarin veel ruimte is voor eigen initiatief, zelfredzaamheid en autonomie. Denk hierbij aan;

  • Coachen; Met jouw enthousiasme weet je het team aan te sturen, te inspireren en verder te ontwikkelen;
  • Resultaatgerichtheid; Je krijgt er energie van om gestelde KPI’s te behalen zonder dat dit ten koste gaat van de klanttevredenheid;
  • Analyseren; Met jouw kritische blik weet je knelpunten te vertalen naar verbeterpunten;
  • Verbinden; Je kunt snel en professioneel schakelen op verschillende niveaus;
  • Samenwerken; Je draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen je eigen kwaliteiten en belangen, die van je medewerkers EN de opdrachtgever T-Mobile Thuis!

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is de aanbieder van totaaloplossingen binnen de klantcontactbranche. Denk hierbij aan uitzenden & detacheren, out- en insourcing, Training & Development en IT. De belangrijkste waarden binnen Yource zijn o.a. People driven, Flexible, Energetic en Ambitious.

Wij doen niet moeilijk, focussen ons op de inhoud en vieren onze successen. Pas jij bij onze kernwaarden: betrouwbaar, digitaal, persoonlijk en ondernemend?

Het T-Mobile Thuis team in Eindhoven is een snelgroeiend team. T-Mobile is niet zomaar een telecombedrijf. T-Mobile verbindt mensen door het snelste 4G netwerk beschikbaar te stellen aan de klanten. Elke dag weer. Met veel enthousiaste collega’s zorgen ze ervoor dat de klanten waar ook ter wereld in contact kunnen zijn met hun dierbaren en zakelijke relaties. Supersnel en zonder gedoe. Naast hard werken is er natuurlijk altijd ruimte voor een goede dosis gezelligheid

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris, de hoogte is afhankelijk van jouw ervaring en kennisniveau;
  • Verschillende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Pensioenopbouw; Yource betaalt 50% van de premie;
  • Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
  • Laptop en telefoon; Deze worden uiteraard voor jou geregeld!
  • Een geweldig team van professionals, die net als jij ambitieus, energiek en een intrinsieke drive hebben om de beste service voor T-Mobile Thuis te realiseren;
  • Toffe collega's die zorgen dat je je betrokken voelt, want wij zijn Yource!

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over recente managementervaring, bij voorkeur in een KPI gedreven organisatie;
  • Je hebt minimaal enkele jaren werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie binnen de contactcenterbranche; 
  • Je hebt ervaring met het coachen op de mens, naast het coachen op KPI's; 
  • Je hebt ervaring met HR-verantwoordelijkheden en het maken van ontwikkelplannen om samen die stip aan de horizon te bepalen en te bereiken;
  • Je staat stevig in je schoenen en bent een gedegen gesprekspartner op verschillende niveaus;
  • Je bent van nature autonoom en zelfredzaam; Je bent gestructureerd, analytisch, prestatie- en resultaatgericht, zorgt dat alle betrokken blijven aangelijnd en komt je afspraken na;
  • Je bent minimaal voor 32 uur per week beschikbaar.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Crew Manager T-Mobile Thuis? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jose
Keijman

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Eindhoven

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Eindhoven? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Eindhoven en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!