Crew Manager KPN Backoffice Zakelijk

Wat ga jij doen?

Heb jij ervaring als leidinggevende binnen de telecombranche en ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar? Ga dan nu aan de slag als Crew Manager Backoffice Zakelijk op de Yource Outsource locatie van KPN in Almere. 

Als Crew Manager ben je verantwoordelijk voor de afdeling Backoffice Zakelijk. Binnen dit team krijg jij jouw eigen team van ongeveer 30 medewerkers welke zijn verdeeld over 3 kavels: outbound, inbound en backoffice, waarbij de meeste focus ligt op backoffice.

In deze uitdagende rol is het jouw passie om continu bezig te zijn met je medewerkers, hun groei, ontwikkeling en daaruit voortvloeiende resultaten. Vanuit een signalerende rol weet je knelpunten te vertalen naar verbeterplannen. Als ‘mensenmens’ is het voor jou belangrijk bezig te zijn met het ontwikkelen van jouw team. Jij weet waar de kracht ligt van je medewerkers en motiveert hen om geweldige resultaten neer te zetten.

Als Crew Manager ben je verantwoordelijk voor: 

• Coachen; Met jouw enthousiasme weet je het team aan te sturen, te inspireren en verder te ontwikkelen;
• Resultaatgerichtheid; Je krijgt er energie van om gestelde KPI’s te behalen zonder dat dit ten koste gaat van de klanttevredenheid;
• Analyseren; Met jouw kritische blik weet je knelpunten te vertalen naar verbeterpunten.​​​

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is de aanbieder van totaaloplossingen binnen de klantcontactbranche. Denk hierbij aan uitzenden & detacheren, out- en insourcing, Training & Development en IT. De belangrijkste waarden binnen Yource zijn o.a. People driven, Flexible, Energetic en Ambitious.

KPN is één van de grootste Telecomaanbieders van Nederland. Voor zowel particuliere als zakelijke klanten is het verlenen van de beste service erg belangrijk. Als Crew manager KPN kom je te werken op de Yource locatie in Almere, op loopafstand van station Almere Muziekwijk. De openingstijden van de afdeling zijn 7 dagen per week van 08:00 tot 22:00 uur. Op de afdeling heerst een informele sfeer, waar veel gelachen wordt en ook hard wordt gewerkt. 

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris, de hoogte is afhankelijk van jouw ervaring en niveau;
  • Verschillende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Pensioenopbouw; Yource betaalt 50% van de premie;
  • Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
  • Laptop en telefoon; 
  • Een geweldig team van professionals, die net als jij ambitieus, energiek en een intrinsieke drive hebben om de beste service voor de klant van onze klanten te realiseren;
  • Toffe collega's die zorgen dat je je betrokken voelt, want wij zijn Yource!

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over recente managementervaring, bij voorkeur in een KPI gedreven organisatie;
  • Je hebt ervaring met het coachen op de mens, naast het coachen op KPI's;
  • Je hebt ervaring met HR verantwoordelijkheden en het maken van ontwikkelplannen om samen die stip aan de horizon te bepalen en te bereiken;
  • Je staat stevig in je schoenen en bent een gedegen gesprekspartner op verschillende niveaus;
  • Je bent van nature autonoom en zelfredzaam;
  • Je bent minimaal voor 32 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Crew Manager Backoffice Zakelijk op de Yource Outsource locatie van KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jose
Keijman

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!