Crew Guide

Wat ga jij doen?

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de vaardigheden binnen het team en jouw collega's hierbij ondersteunen? Word dan Crew Guide bij Translink (OV-Chipkaart) en 9292OV in Breda! 

Als Crew Guide monitor, analyseer en leg jij de kwaliteit van het klantencontact binnen jouw team vast. Op basis van jouw bevindingen ga jij jouw collega's coachen om de kwaliteit te verbeteren. Dit kunnen zowel medewerkers zijn die al langer werkzaam zijn, maar ook nieuwe medewerkers neem jij direct mee in deze coaching sessies. Daarnaast begeleid jij de nieuwe medewerkers in de eerste periode bij Translink. 

Naast dat jij de coaching op pakt staat kwaliteit bij jou hoog in het vaandel. Jij zorgt ervoor dat dit optimaal is. Dit doe je aan de hand van kwaliteitsverslagen en contact met opdrachtgevers. Ook zul je zelf ongeveer 30% meedraaien in het voeren van klantcontact en ben je verantwoordelijk voor administratieve taken.

Bovendien werk jij nauw samen met je mede-coaches in Suriname. De functie van Crew Guide is beschikbaar voor 32 uur per week en je verdient een salaris van € 12,12 bruto per uur. De openingstijden van Translink zijn van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 21:30 en zaterdag t/m zondag van 10:00 tot 16:00.

Voor welk bedrijf werk je?

Translink is de centrale partij achter de OV-chipkaart waarbij reizigers hun persoonlijke of anonimene OV-chipkaart kunnen aanvragen. Translink is verantwoordelijk voor het aanmaken van de kaart, het afleveren van de kaart en het verzorgen van de ‎financiële afwikkeling. Reizigers met vragen over hun kaart, kunnen terecht bij de klantenservice of www.ov-chipkaart.nl. 

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 12,12 bruto per uur;
  • Parttime job van 32 uur (meer uur is bespreekbaar);
  • Een functie met veel afwisseling;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Yource;
  • Vanuit huis werken is (deels) mogelijk;
  • Goede begeleiding aan het begin van jouw nieuwe uitdaging! (en uiteraard ook daarna);
  • Meesparen voor leuke uitjes en cadeaus via Yource Coins.

Wat vragen wij?

  • Ervaring met coaching of klantencontact is een pré;
  • Goede sociale vaardigheden;
  • Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week (dagen en tijden in overleg);
  • Woonachtig in de omgeving van Breda.
  • Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij werken al Crew Guide bij Translink in Breda? Solliciteer dan door op de onderstaande knop te klikken. In een paar korte stappen kun jij jouw interesse kenbaar maken en wie weet spreken wij elkaar dan snel!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sigrid
van der Gaast

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Breda

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Breda? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Breda en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?