Content Specialist

Wat ga jij doen?

Ben jij die Content Specialist waarbij het vertalen van losse teksten en instructies naar service content in de vorm van dialogen gesneden koek is? Denk jij graag mee en vind je het heerlijk om advies te geven over de inzet van verschillende talen én kanalen bij nieuw in te richten kennissystemen?

Gaat jouw hart sneller kloppen van de technische ontwikkelingen in de markt als chat- en voicebots? Lijkt jouw 'bot' bijna een 'echt mens' doordat je de ideale gespreksstructuur van tevoren goed uitdenkt in combinatie met de juiste tone of voice?

Dan ben jij er vast ook een kei in om de de wensen van onze partners te vertalen naar concrete oplossingen! 

In deze rol van Content Specialist ben je onderdeel van het Knowledge Management team. Het is een hecht team dat goed samenwerkt. In alle opdrachten die ze doen wordt gekeken hoe talent én vaardigheden het beste kunnen worden ingezet. Er is dus meer dan voldoende ruimte om jouw eigen functie zélf vorm te geven.

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving? Dan word jij misschien wel onze nieuwe Content Specialist!

Voor welk bedrijf werk je?

Over Yource

Yource is specialist in klantcontact in momenteel 7 landen wereldwijd en wij groeien nog door! Onze organisatie is gevestigd in Nederland, België, Luxemburg, Bulgarije, Marokko, Suriname en Spanje.

Wij bieden klantcontact oplossingen in 9 talen: Nederlands, Vlaams, Frans, Duits, Engels, Spaans, Italiaans, Luxemburgs en Bulgaars. Onze organisatie is ambitieus, flexibel, energiek en people driven.

Met onze 12.000 Yource members zorgen wij ervoor dat onze opdrachtgevers de concurrentie voor kunnen blijven op het gebied van persoonlijk klantcontact. Onze mensgerichte aanpak in combinatie met de juiste technologische partners, maakt ons een toonaangevende full serviceorganisatie in klantcontact.

Door onze focus op kwalitatief klantcontact en de persoonlijke ontwikkeling van onze members, weten wij bij een gevarieerd netwerk van klanten iedere klantcontact behoefte te vervullen. 

Wat bieden wij?

Wat kun je in deze functie van Yource verwachten?

  • Een uitdagende en verantwoordelijke functie bij een jonge, ambitieuze en groeiende internationale organisatie;
  • Veel mogelijkheden en zelfstandigheid bij het creëren van beslisbomen en kennisbanken;
  • De ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je team de kwaliteit van het werk naar een hoger niveau te brengen;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, denk aan collectiviteitskortingen op verzekeringen, energiecontracten en sportscholen;
  • Oh ja, natuurlijk een mooi salaris dat aansluit bij jouw ervaring en niveau en een goed pensioen waarbij Yource de helft van je premie betaalt!

Wat vragen wij?

  • Jij gaat fulltime aan de slag en bent bereid ook naar andere Yource locaties te reizen als dat nodig is;
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt een sterk ontwikkeld analytisch vermogen en kunt complexe informatie goed én snel vertalen naar behapbare content;
  • Je bent naast taal ook goed met cijfers, de output van het door jou gebouwde kennissysteem begrijp je en kun je gericht inzetten voor optimalisaties;
  • Je bent een verbinder, in staat om voor elke partner van Yource de juiste toon die de muziek maakt te vinden;
  • Je bent stressbestendig, je houdt van aanpakken en steekt graag de handen uit de mouwen!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Content Specialist bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Liesbeth
Kasperink

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!