Communication Engineer Traineeship

Wat ga jij doen?

Heb jij een IT opleiding afgerond en kennis van Windows Service en Exchange? Dan heb ik goed nieuws wij hebben namelijk één Traineeship plekje, dus wees er snel bij! Start als Communication Engineer Trainee bij Yource!

Als Communication Engineer ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van alle callflows en IVR. Je staat paraat bij wijzigingen en storingen. Je doet dit uiteraard niet alleen. Samen met jouw team zorgen jullie dat alle gesprekken, mails, sociale media berichten en live chat berichten soepel en bij de juiste klantcontactmedewerkers terecht komen.

Het Traineeship zorgt ervoor dat jij na zes maanden tot één jaar geheel zelfstandig callflows kunt bouwen, incidenten oplost, met partners aan tafel kan op adviezen te verstrekken mbt welke callfolows voor hen de beste resultaten opeveren. Daarnaast ben je part of the team en zorgen jouw behulpzame collega's dat je een goede begeleiding ontvangt.

The future is there, make it Yource!

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een informele en dynamische organisatie die zich richt op het ondersteunen van klantcontact. Dat doen wij o.a. door voor bedrijven het klantcontact, verkoop- en backofficeprocessen over te nemen.

Vanwege de komst van Cendris bij de Yource Group en de mooie harmonisatie van de verschillende afdelingen blijven wij als Yource groeien en kun jij in deze rol je steentje bijdragen aan de harmonisatie en groei en zorg je daarbij voor efficiënte oplossingen voor Yource en onze partners.

Als Communication Engineer ga jij werken met de nieuwste technieken. Jouw ambitie is om de organisatie en het klantcontact van onze partners naar een hoger niveau te tillen en voorop te lopen met de nieuwste innovaties. De werkzaamheden zullen veelal vanuit huis plaatsvinden, wel ben je één keer per week op een van de locaties te vinden.

Wat bieden wij?

Wat kun je van ons verwachten in deze functie?

  • Een mooi startsalaris, dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;
  • Een mooi traject waar je in zal worden uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen;
  • Een gezellig team van professionals, die jou graag verder helpen in het vakgebied;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een laptop in bruikleen;
  • Een fulltime job in een organisatie die innovatie ademt;
  • De mogelijkheid om met de nieuwste technieken te werken!

Wat vragen wij?

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt minimaal een IT gerelateerde MBO4 opleiding afgerond;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal;
  • Je hebt kennis van of ervaring met Windows Servers en Exchange, zonder deze kennis of ervaring is het Traineeship net een stap te ver;
  • Je hebt altijd al willen weten hoe een callcenterplatform en de software erachter werkt en staat te trappelen om jouw steentje bij te dragen;
  • Je bent stressbestendig en gewend om in een dynamische omgeving te werken;
  • Je kunt niet wachten om te starten en kijkt uit om te starten aan jouw nieuwe ontwikkel pad, wij ook namelijk;-)

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Communication Engineer Traineeship bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Dana
van der Touw

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Amsterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amsterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amsterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!