Communication Engineer

Wat ga jij doen?

Als Communication Engineer toe aan meer uitdaging, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid? Bouw mee aan het communicatieplatform van de toekomst bij Yource in Nederland!

Als Communication Engineer ben je medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling, realisatie en implementatie van het huidige en toekomstige callcenterplatform. Tevens heb je hierbij een adviserende en ondersteunende rol en ben je betrokken bij verbetervoorstellen. Jij zorgt voor het technisch en functioneel ontwerpen en inrichten van klanten, campagnes en projecten. Je rapporteert rechtsreeks aan de Manager Communications.

Het bouwen, testen en beschikbaar stellen van maatrapportages t.b.v. externe klanten en interne opdrachtgevers m.b.t. contactcenter activiteiten is jou niet vreemd. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt van de klant bij incidenten, problemen en veranderingen en daarom zijn jouw communicatie skills goed ontwikkeld. Ook weet jij te achterhalen wat de wensen van de klanten en opdrachtgevers zijn en verzorg jij deskundig advies voor de inrichting van de contactcenteromgeving en IVR.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een informele en dynamische organisatie die zich richt op het ondersteunen van klantcontact. Dat doen wij o.a. door voor bedrijven het klantcontact, verkoop- en backofficeprocessen over te nemen.

Vanwege de komst van Cendris bij de Yource Group en de mooie harmonisatie van de verschillende afdelingen blijven wij als Yource groeien en kun jij in deze rol je steentje bijdragen aan de harmonisatie en groei en zorg je daarbij voor efficiënte oplossingen voor Yource en onze partners.

Als Communication Engineer ga jij werken met de nieuwste technieken. Jouw ambitie is om de organisatie en het klantcontact van onze partners naar een hoger niveau te tillen en voorop te lopen met de nieuwste innovaties. De werkzaamheden zullen veelal vanuit huis plaatsvinden, wel ben je één keer per week op een van de locaties te vinden.

Wat bieden wij?

  • Een goed startsalaris, inschaling afhankelijk van opleiding, skills en ervaring;
  • Verschillende bijscholing, ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Je helpt meebouwen aan het communicatieplatform van de toekomst;
  • Je komt in een professioneel team te werken met gelijk gestemde;
  • Verschillende tools, systemen en applicaties zorgen voor de juiste handvatten, waardoor jij in deze functie zal groeien;
  • Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
  • Fulltime positie in een dynamische omgeving;
  • Je bent onderdeel van een groeiende en ambitieuze organisatie die innovatie ademt.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma behaald, bijvoorbeeld systeem- en netwerkbeheer, Informatica, ICT, Programmeren, enz.;
  • Je hebt ervaring met Windows servers en callcenterplatformen (Genesys is een pré)
  • Je hebt ervaring met Exchange omgevingen;
  • Je hebt ervaring met het bouwen, wijzigen en implementeren van callflows;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent bereid om waakdiensten te draaien en om één keer per week naar kantoor of andere locatie te reizen;
  • Je bent analytisch, betrouwbaar, oplossingsgericht, kwaliteit- en resultaatgericht.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Communication Engineer bij Yource in Nederland? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Dana
van der Touw

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Arnhem

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Arnhem? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Arnhem en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!