Coach Klantenservice Hema FR/NL

Wat ga jij doen?

Gaan mensen van nature naar jou toe met hun vragen? Of kun je goed luisteren naar het verhaal van een ander? Heb jij het lef om goed door te vragen én kun je een ander het gevoel geven dat hij of zij wordt gehoord? Dan willen we graag met jou in gesprek voor de functie van Coach Klantenservice Hema in Amsterdam.

Je krijgt anderen in beweging en spoort ze aan om anders te gaan denken en handelen. Je ziet dat je collega’s zich ontwikkelen in hun vak, daar krijg jij energie van.

  • Gesprekken meeluisteren en beoordelen
  • Afspraken maken met de medewerker op een SMART manier, zodat zij exact weten welke stappen ze moeten zetten om zich te ontwikkelen tot een topper in klantcontact
  • Medewerkers op een motiverende manier ondersteunen in hun ontwikkeling
  • 70% van de tijd ben jij als coach werkzaam. Om zelf voldoende feeling te houden met de werkzaamheden, zal je 30% van de tijd besteden om klanten van Hema te woord te staan
 

 

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat inhouse aan de slag bij de HEMA in Amsterdam-Noord. De HEMA support office is dichtbij de HEMA winkel waarbij jij in de pauze lekker kunt winkelen of kan genieten van de bekende HEMA rookworst.

Wat bieden wij?

  • Salaris: De functie van coach is ingeschaald in schaal 5.
  • Inspirerende werkomgeving: Je wordt onderdeel van het team coaches, genoeg ruimte om te sparren met elkaar en van elkaar te leren!
  • Ontwikkelingsmogelijkheden: In jouw ontwikkeling tot coach word jij volop begeleid en gecoacht. Daarnaast krijg je van ons een training aangeboden om jouw ontwikkeling in dit proces naar een hoger niveau te tillen.
  • Cendris Coins: Met dit klinkende spaarsysteem kun je doorgaan met het verzamelen van Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s in onze Coins shop.
  • Afwisseling en uitdaging: cliché, maar echt waar! We bieden een gevarieerde functie waar je veel voldoening uit kunt halen en waar veel ruimte is voor creativiteit.
  • Doelen: Belangrijk is dat jij je doelen haalt en je afspraken nakomt.

Wat vragen wij?

  • Taalvaardig: Je beheersing van de Nederlandse én Franse taal is goed, zowel mondeling als schriftelijk
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Betrokken: Je kan anderen meenemen in jouw enthousiasme! Jij gaat voor het beste resultaat voor zowel Hema als Cendris part of Yource.
  • Ondernemen: Jij bent iemand die gevraagd en ongevraagd advies uitbrengt. Mocht je iets niet begrijpen dan schroom je niet om een crew manager of een collega even te vragen.
  • Leergierig: Je hebt de wil om te leren, ook als iets je wellicht niet gemakkelijk af gaat!
  • Assessment: Een assessment in de vorm van een coachgesprek in een rollenspel is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit is voor jou geen probleem.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Coach klantenservice Hema bij Yource in Amsterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Corien
Wolsink

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Amsterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amsterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amsterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!