Client Manager Telecom

Wat ga jij doen?

Ben jij als ervaren manager op zoek naar een nieuwe uitdaging?
Heb je affiniteit met Telecom en heb je hier ook al rijkelijke kennis van?
Ben jij dan ook nog eens woonachtig in de omgeving Nijmegen én fulltime beschikbaar?

Start dan als Cliënt Manager binnen de klantcontact branche bij Yource. 

Als Client Manager op onze Yource Outsource locatie van Youfone in Nijmegen geef jij leiding aan 2 Crew Managers (Teamleiders) en 60 Crew Members (klantcontact specialisten). Jij bent financieel en operationeel verantwoordelijk voor het account. Het account groeit en heeft een mooi doel vastgesteld, waar jij met jouw positieve en innoverende ideeën graag mee aan de slag gaat. 

Waar zorg jij voor binnen je team:
- Structuur;
- Taakverantwoordelijkheid;
- KPI's;
- Verwachtingsmanagement;
- Analyseren van cijfers en vertalen naar doelstelling; 
- Strategisch denken, formuleren en ontwikkeling tot stand brengen;
- Signalering en informeren richting Cliënt Director en klant.

Jij bent een persoon dat altijd bezig is met verbetering, innovatie en weet jouw plannen te verkopen. Daarnaast weet je snel te schakelen zodat ontwikkelde plannen in de organisatie snel in het team kunnen worden toegepast.

Voor welk bedrijf werk je?

We can’t say it enough. Yource is about YOU! Wij zijn marktleider in klantcontact in de Benelux. Dit betekent dat wij enorm veel mogelijkheden hebben in klantcontact voor jou. Bij Yource staat You voor de mensen die bij ons werken en dat is waar alles om draait. Onze medewerkers vormen samen de Yource community. Bij ons ben jij geen nummertje, maar een waardevolle member van onze community. Als member van onze community zijn wij er altijd voor jou, bij iedere stap die je in je carrière maakt. The future is there, make it Yource!

Het project waar je Client Manager van word is Youfone. Youfone is een ondernemende Telecomorganisatie, die innovatief en slimme oplossingen bedenkt voor haar gebruikers. Youfone verkoopt simkaarten en huurt daarbij de glaslijnen van de grotere Telecombedrijven. Hierdoor heeft de klant altijd een betaalbaar en kwalitatief goed product.

Als Client Manager kun jij bij Yource verwachten:

  • Veel vrijheid en ownership;
  • Doorgroei en ontwikkelmogelijkheden;
  • Een resultaatgerichte omgeving;
  • Een werkomgeving waar je jezelf kunt zijn;
  • Een goede balans tussen werk en privé;
  • Een prima salaris;
  • Een goede reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid tot collectiviteitskortingen op verzekeringen en sportabonnementen;
  • Een laptop en telefoon van de zaak;
  • Een gunstige pensioenregeling, via de ABN AMRO, waarvan Yource 50% van de premie voor jou betaalt.

Wat vragen wij?

  • Leidinggevende ervaring binnen facilitair klantcontact, waarbij jij financieel en operationeel verantwoordelijk was;
  • Affiniteit en ervaring met Telecom;
  • Ondernemend, leergierig en creatief ingesteld;
  • Jij hebt teams aangestuurd van indirect minimaal 40 medewerkers en vind de bijbehorende HR gerelateerde taken hiervan leuk;
  • Je bent sterk met cijfers, weet deze op de juiste manier te vertalen naar de operatie en de doelstellingen en KPI’s waar nodig op aan te passen;
  • Je bent persoonsgericht, hecht waarde aan je team gaat en je verbindt makkelijk, komt met leuke, motiverende en inspirerende ideeën en acties;
  • Je hebt een Hbo-diploma en/of aantoonbaar Hbo werk- en denkniveau;
  • Je weet heel goed hoe je je opstelt als de spin in het web en functioneert moeiteloos als de schakel tussen de organisatie en de klant;
  • Je bent fulltime beschikbaar en bereid minimaal 3 dagen per week op locatie in Nijmegen te werken.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Client Manager bij Yource met standplaats Nijmegen? Dan kom ik graag met jou in contact! Solliciteer direct via de sollicitatie button.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tessa
Feijen

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Den Bosch

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Den Bosch? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Den Bosch en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!