Client Manager

Wat ga jij doen?

Managementervaring binnen een contactcenter? Toe aan meer uitdaging en verantwoordelijkheid binnen een groeiende, ambitieuze en ondernemende organisatie? Start als Client Manager bij Yource!

Mensgericht, daadkrachtig en communicatie vaardig het zijn gerichte competenties die jij herkent én met passie in wilt zetten in je vakgebied als Client Manager!

Met jouw creativiteit en ervaring op het gebied van stakeholdermanagement ga jij onze Teammanagers en afdeling naar een hoger niveau tillen. Het motiveert jou om veranderingen door te voeren (LEAN, EX, enz.) waarbij je als Client Manager de Teammanagers (7) en medewerkers (200) ondersteunt en begeleidt.

Wij hebben ondernemerschap hoog in het vaandel staan. Dankzij jouw ondernemende initiatieven en input voor continue verbetering op o.a. procesmatig gebied verbeter je onze productiviteit en kwaliteit. Zowel voor de klant als onze opdrachtgever. Je verantwoordelijkheden zijn breed en uitdagend waarbij vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen belangrijke pijlers zijn. De belangrijkste aandachtspunten in deze functie zijn:

  • Operationeel management: Je zorgt voor optimale resultaten door mensgericht leidinggeven;
  • Stakeholdermanagement: In een complexe omgeving kun je snel schakelen tussen de vele belangen;
  • Verandermanagement: Je bent in staat om een lange termijn planning te creëren en door te voeren.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze cultuurwaarden zijn betrouwbaar, digitaal, persoonlijk en ondernemend. We zijn een snelgroeiende organisatie. Yource heeft verschillende specialiteiten waarmee we een unieke combinatie van diensten kunnen aanbieden, zoals werving, opleiding, personeel en alle vormen van sourcing binnen klantcontact (flex oplossingen, insourcen, outsourcen, nearshoren en offshoren). Yource omarmt altijd de vooruitgang en creëert nieuwe manieren om contact te maken met mensen.

Vanwege de komst van Cendris bij de Yource Group en de mooie harmonisatie van de verschillende afdelingen blijven wij als Yource groeien en kun jij in deze rol je steentje bijdragen aan de harmonisatie en groei en zorg je daarbij voor efficiënte oplossingen voor Yource en onze partners.

Op onze locaties is de informele sfeer voelbaar en heerst een "wij gevoel". De mooie opdrachtgevers die wij bedienen en de klantcontactbranche zorgen voor een dynamische werkomgeving. Hier kun je jezelf en jouw collega's verder ontwikkelen en onze interne en externe opdrachtgevers verbazen met het overstijgen van de verwachtte doelstellingen en resultaten.

Wat bieden wij?

  • Een goede balans tussen werk en privé
  • Een mooi startsalaris met een fijne beoordelingsmethodiek;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in deze functie;
  • Mogelijkheden om jouw creativiteit in te zetten aangaand verbeter trajecten;
  • Regelmatig contact met de opdrachtgever, waardoor ook relatiemanagement van toepassing is;
  • Verschillende ontwikkelen- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een grote afdeling met behulpzame en professionele collega’s.

Wat vragen wij?

  • Je heb minimaal HBO/WO werk - en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 4 jaar vergelijkbare managementervaring in een contactcenter opgedaan;
  • Je bent analytisch en cijfermatig onderlegd, daar je ook verantwoordelijk bent voor de gehele financiële verslaglegging van de afdeling;
  • Je bent resultaatgericht, mensgericht en weet hier een goede balans in te houden;
  • Je bent fulltime beschikbaar tijdens kantoortijden;
  • Je stuurt je afdeling aan alsof het je eigen onderneming is.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Client Manager bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Dana
van der Touw

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Breda

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Breda? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Breda en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!