Cliënt Agent Bindinc

Wat ga jij doen?

Heb je ervaring binnen de klantcontactbranche en beschrijf jij jezelf als een begripvol en geduldig persoon? Dan is dit de baan die bij jou past! Als Cliënt Agent bij Bindinc kan je voor 12-24 uur per week in Hilversum aan de slag met een bijbehorend salaris van € 12,09 bruto per uur.

Hoe ziet een dag bij Bindinc eruit?

Wanneer je om 08:45 uur op werk aankomt hang je jouw jas op en maak je jouw werkplek in orde. Je kan nog even een bakje koffie of thee pakken en maakt tussendoor een gezellig praatje met je collega's. Inmiddels is het alweer 9:00 uur en zit je er helemaal klaar voor! De eerste klant belt. Mevrouw Harem heeft haar tv-gids niet ontvangen en vraagt zich af wat er mis is gegaan. Je kijkt het na in het systeem en ziet dat de bezorging vertraging heeft opgelopen. Wat vervelend! Je geeft aan dat gids onderweg is en mevrouw die dezelfde dag in haar brievenbus kan ontvangen. Mevrouw Harem is blij en bedankt je voor de informatie.

Net wanneer je mevrouw Harem ophangt belt de volgende klant. Mevrouw Vos belt met vervelend nieuws. Haar ouders zijn overleden en ze wil de tv-gids opzeggen. Als Cliënt Agent weet je precies hoe je hierop moet reageren. Je condoleert de klant met dit grote verlies en geeft aan dat je haar zo goed mogelijk gaat helpen. Je zet het abonnement stop en merkt dat mevrouw Vos behoefte heeft aan een praatje. Is het niet zo druk in de lijn en merk je dat er voldoende tijd is? Dan neem je even wat langer de tijd. Na dit praatje te hebben gemaakt rond je het gesprek af en de klant bedankt jou voor de goede service. Zo heb je iemand zijn dag toch weer een klein stukje beter gemaakt. 

De vragen die je kan krijgen zijn heel divers. Om van alles op de hoogte te zijn zal je bij de start een training van drie weken bijwonen. Na deze training is geen vraag jou te gek en weet je precies welke gesprekstechnieken je bij de klanten kan toepassen. 

Voor welk bedrijf werk je?

Als Cliënt Agent bij Bindinc mag je aansluiten bij een gezellig team wat samen de abonnees van tv-gidsen en leden van de omroep AVROTROS en KRO-NCRV  te woord staat. Dit team bestaat uit 34 medewerkers die de afdeling samen tot een succes maken. Er heerst een open en informele onderlinge sfeer op de werkvloer en iedereen is in voor een babbeltje.

Het kantoor waar Bindinc zich bevindt is een mooi en ruim kantoor in Hilversum. De locatie is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er zijn parkeergelegenheden in de omgeving.

Wat bieden wij?

Wat je als Cliënt Agent bij Bindinc kunt verwachten:

  • Een uurloon van € 12,09 bruto exclusief 8% vakantietoeslag;
  • De mogelijkheid om jezelf uit te dagen en te ontwikkelen binnen de functie;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Een mooie en gezellige werkomgeving.

Wat vragen wij?

Wat wij vragen van een Cliënt Agent bij Bindinc:

  • Je bent communicatief vaardig en beschikt over de juiste competenties die een klantenservicemedewerker nodig heeft;
  • Je bent beschikbaar voor een drie weken durende (betaalde) training op maandag, woensdag en vrijdag;
  • Je hebt de komende 2 maanden geen vakantieplannen;
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen de 12 en 24 uur per week. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag starten bij Bindinc in Hilversum? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Emily
Ng

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Hilversum

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Hilversum? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Hilversum en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!