Callcenter Medewerker KPN

Wat ga jij doen?

Vandaag de dag is er niets belangrijker dan overal goed bereikbaar te zijn. Denk aan de helpdesk, de website van KPN en natuurlijk ook de klantenservice.

Als Callcenter Medewerker bij KPN weet jij als geen ander een hooogstaande service te bieden en ben jij gemotiveerd iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Naast jouw servicegerichte houding, heb je ook een vlotte babbel en weet jij met iedere klant wel een klik te maken. Jouw vrienden zien jou als een behulpzaam en vriendelijk persoon. Precies iemand die wij zoeken!

Als Callcenter medewerker bij KPN in Almere ben je verantwoordelijk voor de inkomende telefoontjes van klanten. Jij brengt de situatie in kaart en probeert elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Wanneer jij een verkoopsignaal oppikt, grijp jij gelijk jouw kans! Op die manier probeer jij ook nog eens een mooie aanbieding te maken die goed aansluit bij de klant. 

Welke vragen kan je verwachten?

  • Mijn router werkt niet, kan je me helpen
  • Ik heb een factuur ontvangen, maar volgens mij klopt deze niet. Kan je dit voor mij uitzoeken?
  • Mijn internet ligt eruit en ik ben thuis aan het werk. Kan je mij zo snel mogelijk helpen weer online te zijn?

Sommige problemen kunnen zorgen voor frustratie bij de klant. Aan jou dus de uitdagende taak om frustratie om te zetten in acceptatie en de klant gerust te stellen. Zo probeer je ervoor te zorgen dat de klant altijd met een tevreden gevoel ophangt.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij zal komen te werken op ons kantoor in Almere en gaat aan de slag voor KPN. Het team waarin jij terecht komt is zowel hecht, warmhartig, plezierig maar ook harde werkers. Wij geloven in teamverband en zoeken dus echte teamspelers die ons team nog meer omhoog weten te tillen!

Wat bieden wij?

Wat kan jij als Callcenter Medewerker bij KPN van ons verwachten?

  • Een bruto uurloon vanaf 21 jaar van € 11,10 (incl. 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld uitbetaald in je loon);
  • Een werkweek van 24 tot 40 uur;
  • Een bonus per gemaakte sale;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • Een fulltime betaalde training van drie weken;
  • Ruimte om jouw rooster (in overleg) flexibel in te plannen.

Wat vragen wij?

Wat verwachten wij van een Callcenter Medewerker bij KPN:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent volledig beschikbaar tijdens de fulltime training van drie weken
  • Je hebt minimaal een MBO denk-en werkniveau;
  • Je hebt ervaring in de klantcontactbranche;
  • Je kan minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen in de maand werken.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Callcenter Medewerker bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Georgina
Leggett

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!