Callcenter Medewerker Creditcard

Wat ga jij doen?

Is het helpen van klanten helemaal jouw ding en doe je dat het liefst voor een financiële dienstverlener? Ga dan aan de slag als Callcenter Medewerker Creditcard bij ICS in Diemen al vanaf 24 uur in de week en voor een mooi bruto uurloon van € 14,- en na 6 maanden alweer € 15,-!

Om 08:00 uur gaat de lijn open en zit je met een lekkere kop koffie klaar voor de eerste telefoontjes, nadat je natuurlijk eerst gezellig hebt bij gekletst over het weekend met je collega's. Telefoontjes die je kunt verwachten gaan bijvoorbeeld over een gestolen creditcard, het aanvragen van een nieuwe creditcard of het inloggen op de ICS app. Met jouw kennis van zaken door de fulltime training van 6 werkdagen weet jij de klanten precies te vertellen wat ze waar kunnen vinden en hoe ze hun probleem op de best mogelijk manier kunnen oplossen.

Het leuke aan deze rol is dat je direct allround wordt opgeleid en dus meteen de meest uiteenlopende vragen kunt verwachten. Zo ga je vanaf je start, naast de fulltime training van 6 dagen, ook aan de slag met een Wft basisopleiding. Deze opleiding duurt 2 maanden en geeft je inzicht in de wet- en financiële regelgeving. Volop doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden dus!

Voor welk bedrijf werk je?

ICS is ruim 30 jaar actief in de financiële dienstverlening en spreekt jaarlijks zo'n 2 miljoen klanten. Ze zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Klanten waarderen ICS dan ook als partij waarop ze altijd kunnen rekenen en daardoor blijft het gebruik van de creditcards groeien.

Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening voorop staat. We kunnen immers niet zonder klanten! Wij doen ons werk vanuit een kantoortuin, waarbij je dichtbij 1 van je collega’s zit. Er werken ongeveer 180 medewerkers op de Klantenservice afdeling van ICS. Er heerst een informele sfeer met een diversiteit aan collega’s.

Het kantoor bevindt zich op 5 minuten loopafstand van station Diemen-Zuid.

Wat bieden wij?

Als Callcenter Medewerker Creditcard ga je natuurlijk niet zomaar aan de slag. Het volgende kun je daarvoor terug verwachten:

  • Het kosteloos volgen van een Wft basis studie;
  • In de eerste 6 maanden een bruto uurloon van € 14 per uur, na 6 maanden € 15 per uur!
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Betaalde training on the job;
  • Na 3 maanden thuiswerkmogelijkheden;
  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden;
  • Reiskostenvergoeding;

Wat vragen wij?

Als Callcenter Medewerker Creditcard is het belangrijk dat je jezelf herkent in de onderstaande punten:

  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en je spreekt basis niveau Engels;
  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt een proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel.

Hoe kun je solliciteren?

Kan jij de klanten van ICS de ultieme klantbeleving bezorgen en wil jij meewerken aan de goede naam, reputatie en hoge NPS score? Reageer dan snel om een plekje binnen dit leuke team te bemachtigen als Callcenter Medewerker Creditcard bij ICS in Diemen. Je kunt al vanaf 24 uur aan de slag voor een mooi bruto uurloon van € 14,- per uur.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Tuna
Esin

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Amsterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amsterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amsterdam en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?