Callcenter Klant- en Productadviseur Regio Kampen

Wat ga jij doen?

Altijd al eens de achterkant van een groot netwerkorganisatie willen ervaren vanuit een callcenter? 'Want hoe werkt een callcenter nu precies? Met welke klanten heb ik telefonisch contact? Waar kan ik de klant allemaal mee helpen?' Als Callcenter Klant- en Productadviseur in de Regio Kampen ben jij onze adviseur en helper op afstand en weet jij ieder gesprek met een goed gevoel af te ronden. Jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en het aanreiken van die helpende hand, dragen bij aan die blije klant!

Om je niet zonder de juiste kennis aan de slag te laten gaan, bieden wij jou een opleiding aan op maat. Hierin leer jij alle in's en outs van één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Maar ook de benodigde technieken en handvaten waardoor jij de klant optimaal kunt adviseren en zo in hun behoefte kunt voorzien.

Na de opleiding ga jij de lijn in op ons callcenter, waar jij samen met jouw team verantwoordelijk bent voor het klantbehoud. Op welke campagne je ook werkzaam bent, iedere campagne heeft één ding met elkaar gemeen, de diversiteit in gesprekken en klanten. Als Callcenter Klant- en Product adviseur kom je te werken op de inbound campagne, waar je gebeld wordt door de klant met de meest uiteenlopende vragen. Het is aan jou de taak om met jouw communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen de vraag te analyseren en ze te voorzien van het beste en meest passend advies. Merk jij in het gesprek een opening, ook al is die nog zo klein, dan zet jij jouw commerciële vaardigheden in om van dat advies- een verkoopgesprek te maken! Wanneer de klant blij ophangt, kan jouw dag niet meer stuk!

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt via Yource bij onze opdrachtgever KPN te werken! Waar Yource de specialist en marktleider is in de klantcontactbranche, is KPN één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en bij jij voor ons een waardevolle member. Dit is ook terug te zien op jouw nieuwe werkplek in Zwolle. Je niet wordt niet alleen ontvangen met een warm welkom, maar komt ook terecht in een hecht, leuk en gezellig team samenwerken centraal staat! Samen met jouw team vormen jullie de 'groene' verbinders!

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris €12,10 bruto per uur (vanaf 21 jaar);
  • Bonussen boven op jouw maandsalaris die netto worden uitgekeerd;
  • Een betaalde opleiding die past bij jouw beschikbaarheid;
  • De mogelijkheid om parttime OF fulltime te werken;
  • Reiskostenvergoeding OV/EV vanaf 10 KM;
  • Door onze openingstijden ben jij flexibel inzetbaar: maandag t/m vrijdag 08:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching die passend zijn bij jou behoeften en ambities!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 16 uur en maximaal 40 uur beschikbaar;
  • Klantgericht zijn staat bij jou hoog in het vaandel en hebt de ambitie om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Communicatief ben je niet alleen sterk, maar je krijgt er ook energie van om klanten te woord te staan, te helpen en op te treden als adviseur. Jij bent die enthousiaste, behulpzame teamplayer!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Callcenter Klant- en Productadviseur bij één van de grootste netwerkorganisatie in de regio Kampen? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Iris
Jasper Poelarends

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!