Callcenter Communication Engineer

Wat ga jij doen?

Wil jij jouw ervaring met Callcenter Communicatieplatformen breed inzetten? Start als Callcenter Communication Engineer bij Yource in Utrecht!

Als Callcenter Communication Engineer kun je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheden verwachten. Je bent de hulp en toeverlaat van vele partners die jouw advies nodig hebben m.b.t. het inrichten, wijzigen en beheren van o.a. verschillende callflows. Je werkt in een professioneel team waarbij samenwerken key is. Jouw collega's zijn behulpzaam en als team werken jullie nauw samen aan de oplossingen voor HET communicatieplatform. Daar een partner ook in de avonden of in het weekend met een storing kan kampen, ben je bereid om waakdiensten te draaien die worden georganiseerd vanuit een pool van ongeveer 15 tot 20 professionals.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een informele en dynamische organisatie die zich richt op het ondersteunen van klantcontact. Dat doen wij o.a. door voor bedrijven het klantcontact, verkoop- en backofficeprocessen over te nemen.

Vanwege de komst van Cendris bij de Yource Group en de mooie harmonisatie van de verschillende afdelingen blijven wij als Yource groeien en kun jij in deze rol je steentje bijdragen aan de harmonisatie en groei en zorg je daarbij voor efficiënte oplossingen voor Yource en onze partners.

Als Callcenter Communication Engineer ga jij werken met de nieuwste technieken. Jouw ambitie is om de organisatie en het klantcontact van onze partners naar een hoger niveau te tillen en voorop te lopen met de nieuwste innovaties. De werkzaamheden zullen veelal vanuit huis plaatsvinden, daarnaast ben je één keer per week op een van de locaties te vinden.

Wat bieden wij?

  • Een mooi startsalaris;
  • Verschillende bijscholing, ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Je helpt meebouwen aan het communicatieplatform van de toekomst;
  • Je komt in een professioneel team te werken;
  • Jij kunt kiezen of wij 32,36,38 of 40 uur per week in het contract noteren;
  • Verschillende tools, systemen en applicaties zorgen voor de juiste handvatten, waardoor jij in deze functie zal groeien;
  • Je kunt je eigen hardware kiezen;
  • Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
  • Uitdagende functie in een dynamische omgeving;
  • Je bent onderdeel van een groeiende en ambitieuze organisatie die innovatie ademt.

Wat vragen wij?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met techniek, je hebt dan ook een vooropleiding gevolgd zoals systeem- en netwerkbeheer, ICT of Programmeren.
  • Je hebt kennis van callcenter software zoals Genesys of Avaya;
  • Je bent communicatief sterk en weet zowel in vakjargon als zonder iedereen verder te helpen;
  • Je denkt graag mee met de partners en geeft adviezen om de beste serviceverlenging te garanderen;
  • Je bent uiteraard analytisch, creatief, resultaatgericht en probleemoplossend.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Callcenter Communication Engineer bij Yource in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Dana
van der Touw

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!