Bol.com Service Medewerker (24-40 uur)

Wat ga jij doen?

Heb jij deze zomer (nog) geen vakantieplannen gepland staan en ben je op zoek naar een leuke klantenservice baan bij een creatieve werkgever? Start dan snel als bol.com Service Medewerker (24-32 of 32-40 uur) in Utrecht. In deze functie beantwoord jij klantvragen via mail, chat, social media kanalen en telefonie. 

Vergeet alles wat je denkt te weten over klantenservice: op het hoofdkantoor van bol.com doen ze het allemaal net even anders! Als Service Medewerker ben jij degene die klantharten weet te veroveren door met persoonlijke en creatieve reacties op vragen te komen. Jij begrijpt het achterliggende verhaal van de klant waardoor jij je goed kunt voorstellen waarom het belangrijk is dat dat ene pakketje vandaag nog afgeleverd wordt.

Elke klantvraag is anders en uniek: daarom werk je ook niet met een standaard script. Sterker nog: er is veel vrijheid om zelf met oplossingen aan de slag te gaan, op jouw eigen unieke wijze. En niet omdat het moet, maar omdat je het zelf wilt. Whatever it takes!

Waar kom je te werken bij bol.com?

Als je  aan de slag gaat bij bol.com dan kom je terecht in het team van de Service Hub. Hier ervaar jij hoe het is om in de frontlinie te staan als het gaat om bieden van een optimale servicebeleving naar de klant toe: bol.com hebben geen klanten, klanten hebben bol.com. Jouw collega's zijn enthousiast en gemotiveerd om elke dag weer deze service sterker en vollediger te maken. Deze informele en persoonlijke sfeer is zowel online (mocht je vanuit huis werken) als op de werkvloer zelf zeker voelbaar.

Corona situatie: deze functie staat open, de intake gesprekken vinden digitaal plaats. Je zult vanuit huis gaan starten, wat later een combinatie zal zijn tussen thuiswerken en kantoor!

Wat bieden wij jou?

Wat kun jij verwachten als je als bol.com Service Medewerker Utrecht start?

  • Keuze om parttime (24-32 uur) of (32-40 uur) te werken;
  • Een startsalaris van €11,00 per uur (na 4 maanden groei je door naar €11,50);
  • Extra toeslagen als je in de avond en in het weekend werkt;
  • Een betaalde fulltime training (2 weken);
  • Sterke interne begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Reiskosten - en Electravergoeding;
  • Leuke gemotiveerde en enthousiaste collega's';
  • Diverse (online) uitjes en gezellige teamborrels.
  • Een baan voor de lange termijn.

Wat vragen wij?

  • HBO werk - en denkniveau
  • Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant (empathie)
  • Je bent van nature ondernemend en creatief (in je oplossingen en reacties)
  • Je hebt (nog) geen concrete vakantieplannen staan tijdens de zomermaanden

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij de 'perfecte' kandidaat en herken jij jezelf in de vacaturetekst? Solliciter dan snel op de functie van bol.com service medewerker (24-40 uur) in Utrecht door op de button te klikken. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op (telefonisch of per app).

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!