Bol.com - Klantenservice Medewerker (thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Spiderman is gebeten door een spin. De Powerpuff Girls halen hun krachten uit Chemical X. Jij als Klantenservice Medewerker bij bol.com bent gewoon geweldig geboren! Geen bijtwonden, geen chemische reacties, maar gewoon goede genen. Klantenservice zit in jouw DNA, net als een flinke dosis empathie, creativiteit en humor. Naast je schoenen lopen doe je niet, bij het thuiswerken zal je immers vooral sloffen dragen.

Als Klantenservice Medewerker bij bol.com verricht jij heldendaden voor onze klanten. Via social media, e-mail, chat of inbound telefoon stellen de klanten jou diverse vragen over bestellingen, retourneringen of het online assortiment. Enkel de vraag beantwoorden is niet voldoende, jij giet er ook een persoonlijk sausje overheen! Bol.com staat bekend om haar informele communicatie en creatieve oplossingen waarbij feilloos wordt ingehaakt op de situatie. Heeft Oumaima een blender besteld? Deel gerust jouw favoriete recept met haar. Is Karen laaiend omdat het verjaardagscadeau voor haar zoontje vertraagd is? Jij toont begrip en zorgt ervoor dat het cadeau vandaag nog geleverd wordt, samen met een grote ballon en nog iets extra's als goedmakertje. Heb jij zo'n heldendaad verricht? Dan deel jij dit met jouw collega's zodat iedereen ervan kan leren!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij, als nieuwe collega in de rol van Klantenservice Expert, krijgt een uniek (online) kijkje achter de schermen van de grootste online webwinkel van Nederland. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en creatieve collega's die elke dag de servicebeleving van bol.com completer proberen te maken. Thuiswerken (vs kantoor in Utrecht) Als Klantenservice Medewerker werk je voor nu vanuit huis. Om de binding met jouw eigen team te houden wordt er wel van je verwacht dat je in ieder geval 1 keer per 2-3 weken een dag een shift op kantoor komt werken. Zo houd je, ondanks het thuiswerken, feeling met bol.com zelf!

Het hoofdkantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht (Papendorpseweg 100). OV kosten worden uiteraard 100% vergoed.

Wat bieden wij?

Als je gaat beginnen als Klantenservice Medewerker bol.com (24-32 of 32-40 uur) dan bieden wij jou het volgende:

  • Een uurloon van €11,00 per uur (na 4 maanden € 11,50);
  • Je gaat werken voor een sterke en energieke werkgever (CV boost);
  • Een gemotiveerd en enthousiast team;
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken*;
  • Toeslagregeling in de avonden en in het weekend (50% tot 100%)
  • Sterke begeleiding in jouw team en coaching;
  • De mogelijkheid om parttime (24-32 uur) of fulltime te werken (32-40 uur);
  • Gezellige (online) uitjes en vrimibo's;
  • Ruime openingstijden: elke dag tussen 08.00 uur en 23.00 uur).

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk - en denkniveau
  • Je bent minimaal 4 dagen beschikbaar (inplanbaar)
  • Jouw inlevingsvermogen en communicatieve skills zijn groot
  • Je bent van nature ondernemend en servicegericht
  • Je bent flexibel inzetbaar (avonden)

Hoe kun je solliciteren?

Denk jij nu, dit is de functie voor mij? Reageer dan meteen op de Klantenservice Medewerker bol.com vacature door op de sollicitatiebutton te klikken. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je eerst vooraf meer weten of je hebt een vraag? Dat kan! Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!