BBL Meewerkstage Contactcenter Medewerker Zwolle

Wat ga jij doen?

Ben jij een MBO BBL student en studeer je in de richting van Contact Center Medewerker? Ben jij op zoek naar een leuke, uitdagende meewerkstage bij het contact center van één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland en wil jij ook nog eens deel uitmaken van een hecht, dynamisch, gezellig en leuk team? Lees dan snel verder!
 

BBL Meewerkstage Contact Center Medewerker
Vanaf 24-32 uur per week kun jij al op onze afdeling in Zwolle stage lopen!


Waarom stage bij Yource KPN?

  • Wil jij graag werken in een commerciële omgeving waar klantcontact centraal staat en waarin jij jouw communicatieve en commerciële vaardigheden verder kan ontwikkelen?
  • Heb jij altijd willen weten hoe het werken op een klantenservice sales afdeling er aan toe gaat?
  • Ben jij geïnteresseerd in de zakelijke markt en in zakelijke klanten?
  • Zie jij weerstand als een uitdaging en wil jij graag weten hoe je hier mee om moet gaan?
  • Heb jij altijd al die uitvoerende rol willen uitoefenen?
  • Lijkt het jou leuk om onderdeel uit te maken van een hecht, gezellig en leuk team?

Fleur, Stagiaire: 'Ik heb veel geleerd bij KPN, vooral op de sociale vlakken. Zowel in de lijn als met de super gezellige collega's die je hebt bij KPN.' 


Functieomschrijving
In jouw meewerkstage als Contact Center Medewerker, maak jij onderdeel uit van ons Outbound team. Alles wat jouw collega aan werkzaamheden uitvoert, ga jij uiteindelijk zelf ook zelfstandig oppakken en uitvoeren. Eerst leer je alle kneepjes van het klantenservice vak en kom je alles te weten over KPN! Geleidelijk aan ga jij de lijn in, leer je de werkzaamheden eigen te maken en ontwikkel jij jezelf tot een volwaardig Contact Center Medewerker!

De klanten die jij spreekt, zijn al of nog geen klant bij KPN! De klanten die al wel klant zijn bij KPN hebben een Consument pakket en staan ook nog eens ingeschreven bij de KVK. Het is aan jou de taak om te achterhalen of deze klanten die overstap willen maken naar een KPN Zakelijk pakket. Doordat je helemaal op de hoogte bent van de markt, KPN en de mogelijkheden, weet jij met jouw stressbestendigheid, nauwkeurigheid en inlevingsvermogen het gesprek aan te gaan met de klant. Je verzamelt tijdens het gesprek alle benodigde informatie zodat jij de klant kan voorzien van het beste aanbod!

Op de campagne waarbij jij nieuwe zakelijke klanten voor KPN acquireert, ben jij niet bang om die telefoon op te pakken. Ook in deze gesprekken weet jij met jouw stressbestendigheid, nauwkeurigheid, analytisch- en inlevingsvermogen het gesprek aan te gaan met de klant. Je wil de klant echt leren kennen en achterhaalt hierdoor al snel de behoeften en wensen. Doordat je helemaal op de hoogte bent van de zakelijke markt en KPN, weet jij de klant een verrassend aanbod te doen. Die potentiële klant is nu een blije nieuwe klant van KPN!

  • Je onderzoekt de zakelijke markt en verzamelt informatie over de klant en de producten;
  • Je hebt algemene kennis op het gebied van commercie, sales en klantenservice;
  • Jij benadert en acquireert de klant telefonisch, onderzoekt en signaleert kansen die jij opvangt tijdens het gesprek;
  • Je voert het verkooptraject uit volgens de KPN procedures en doet de klant een passend aanbod;
  • In ieder gesprek die jij voert met de klant, ben je klantgericht, empathisch, overtuigend en deskundig. Je weet waar je het over hebt, zodat je de klant optimaal kan adviseren;
  • Je draagt zorg voor relatiebeheer en klantenservice!

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland te werken: KPN! Waar Yource staat voor YOU, onze waardevolle member, staat KPN voor verbinden. Samen met onze opdrachtgevers zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld maakt. Hoe gaaf en leuk is het om hier onderdeel van uit te gaan maken?

Vanaf jouw start wordt je meteen ondergedompeld in een warm bad. Je begeleider en collega's vangen je op en nemen je mee in de werkzaamheden die jij vanuit jouw meewerkstage gaat uitvoeren. Heb je een vraag? Stel deze gerust, want daar zijn we voor! Op onze Yource locatie in Zwolle werken we namelijk samen en met elkaar voor KPN, waardoor we elkaar bliiven motiveren en helpen daar waar nodig. Ons team is hecht, leuk, gezellig en wisselen we hard werken af met plezier.

Zien we jou snel!?

Wat bieden wij?

Wij bieden jouw een leerzame, leuke meewerkstage aan waar dynamiek en uitdaging een grote rol speelt! In ons team is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en je opdrachten uit te voeren. Als team en organisatie zijn we betrokken en persoonlijk. Voor jouw meewerkstage bieden wij een stagevergoeding van €11,- bruto per uur, ontvang jij voor iedere gemaakte verkoop een netto bonus en ontvang jij een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM!

Wat vragen wij?

Volg of wil jij een BBL opleiding gaan volgen in de richting van Contact Center Medewerker en ben jij op zoek naar een leuke, leerzame en uitdagende meewerkstage? Ben je geïnteresseerd in de zakelijke markt, telecom en ga je graag met mensen in gesprek? Dan zijn wij van Yource KPN op zoek naar jou. Als team werken we hard, maken we tijd voor elkaar, zijn we enthousiast en ondernemend! Kan jij je hierin vinden en beschik jij ook nog over het volgende:

  • Je volgt een MBO opleiding in de richting Contact Center Medewerker;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent stressbestendig, communicatief sterk, analytisch en hebt een goed inlevingsvermogen;
  • Je hebt de drive om jezelf en jouw vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische en leerzame omgeving!

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij enthousiast? Dan is het tijd om in actie te komen en op die sollicitatieknop te drukken! Vul in een paar stappen je gegevens in, voeg jouw meest recente CV toe om je sollicitatie compleet te maken. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Iris
Jasper Poelarends

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Zwolle

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Zwolle? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Zwolle en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!