Backoffice Support Medewerker KPN Zakelijk

Wat ga jij doen?

Krijg jij energie van het oplossen van complexe orders en hou jij wel van doorpakken? Als Backoffice Support Medewerker KPN Zakelijk in Almere ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van de orders die door jouw collega's van KPN Zakelijk verkocht zijn. Doordat je in het B2B segment werkt, is geen klant die jij spreekt hetzelfde en geen order gelijk! Het verwerken van de orders doe jij in meerdere programma's, computerskills en flexibiliteit is daarom voor jou geen enkel probleem en jij gaat altijd voor het behalen van het optimale resultaat binnen jouw team. 

Als Backoffice Support Medewerker KPN Zakelijk werk je nauw samen met jouw collega's van het Outbound en Inbound team. Jij bent verantwoordelijk voor het oppakken van de tweedelijns gesprekken, oftewel de lastigere en complexere casussen. Dit zie jij niet alleen als een uitdaging, maar de bijbehorende weerstand weet jij binnen no time te laten verdwijnen. Daarnaast ben jij altijd bezig met cross- en upselling (aanvullend of een beter, nieuw of sneller product/dienst). Is jouw salesdeal geslaagd? Dan is het tijd voor het verwerken van de orders die verkocht zijn. Omdat jij goed kan schakelen en handig bent met computers, is het werken met verschillende programma's voor één bestelling, voor jou geen enkel probleem! Tevens onderhoud jij contact met de orderbehandelaar via de mail en ook hierin weet jij ten alle tijde de regie te behouden. 

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor onze opdrachtgever KPN, de grootste telecomprovider van Nederland, maar bent in dienst van Yource. Yource is de specialist in klantcontact en marktleider in klantcontact in de Benelux! Jouw standplaats is het kantoor van Yource in Almere Muziekwijk. Goed bereikbaar met het openbaar vervoer en vlakbij het winkelcentrum. Op de werkvloer word jij ontvangen door een leuk team van enthousiaste mensen. Na een uitgebreide training van een week, waarbij wij jou alle ins en outs leren van KPN en onze systemen, ga jij op kantoor op de werkvloer aan de slag. Na de inwerkperiode heb jij de mogelijkheid om je, met behulp van de crew guides, volledig te ontwikkelen. Jouw ontwikkeling staat centraal en d.m.v. het inwerkprogramma, één op één coaching en aanvullende trainingen bieden wij jou de mogelijkheid te groeien in zowel functie als salaris.

Wat bieden wij?

  • Een mooi salaris van €11.10 (incl. vakantiegeld, vanaf 21 jaar) 
  • De mogelijkheid om ook in de avond en zaterdag te werken
  • Volledige reiskostenvergoeding vanaf 10 KM wanneer je met OV reist
  • Een team die elkaar steunt en motiveert 
  • Een betaalde fulltime training van een week op locatie
  • Doorgroeimogelijkheden in zowel salaris als functie

Wat vragen wij?

  • Je bent minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 1 week
  • Je hebt de eerste maand na je start geen vakantieplannen
  • Jij beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Je bent servicegericht

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Backoffice Support Medewerker KPN Zakelijk in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Esther
Bessem

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!