Allround Klantenservice Medewerker KPN

Wat ga jij doen?

Houd jij van afwisseling en flexibiliteit en heb je affiniteit met telecom? Kom dan werken als Allround Klantenservice Medewerker bij KPN! Nu denk je waarschijnlijk; wat houdt Allround dan precies in? Lees snel verder!

Als Allround Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle particuliere klanten. De ene keer heb je een meneer aan de lijn die een goedkoper abonnement wil, de andere keer een dame die een internetstoring heeft. Vervolgens krijg je weer een mevrouw aan de lijn die een vraag heeft over haar factuur en dan een jongeman die net op zichzelf woont en graag hulp wilt bij het aansluiten van alle telecom.

Naast het stukje service, heb jij een neusje voor sales. Je ziet dat iemand wel een internet- en televisie abonnement heeft, maar nog geen mobiel abonnement. Je ziet en grijpt deze kans en biedt een mooi volledig pakket aan, passend bij de klant. Door de diversiteit in vragen en skills die jij gebruikt, is het werk heel afwisselend!

Naast afwisselend is het werk flexibel. Jij maakt namelijk je eigen rooster! De enige voorwaarde is dat je altijd 8 uur extra beschikbaarheid opgeeft dan dat jij wilt werken. Wil je 32 uur werken? Dan geef jij 40 uur aan beschikbaarheid op en word je daarin 32 uur ingeroosterd. Jouw beschikbaarheid geef je uiterlijk 2 weken van tevoren op. Mocht je een dag moeten werken, maar heb je toch last minute een afspraak? Geef dit door in de groepsapp met jouw collega's, want met de collegialiteit die bij KPN heerst, is er vast iemand die jouw dienst kan overnemen! Je kunt vanaf 20 uur per week aan de slag.

Naast jouw eigen rooster bepaal je zelf waar je wilt werken. Vind je het fijn om vanuit je bed zo de lijn in te rollen? Dan werk je thuis! Ben je het zat thuis en wil je mensen om je heen? Dan kom je naar kantoor! Je werkt sowieso jouw eerste werkdag en jouw eerste beldag (de donderdag in jouw tweede werkweek) op kantoor.

Heb je nog niet zoveel ervaring met telefonische klantenservice? Geen probleem! In een betaalde fulltime training van 3 weken leer jij alle ins en outs van KPN, de systemen en de vragen die jij kunt verwachten. Wel is het handig als je basiskennis hebt van telecom.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor Yource, de marktleider in klantcontact in de Benelux! Bij Yource sta jij in de spotlight en zullen wij er alles aan doen om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Onze opdrachtgever is KPN, het grootst Telecombedrijf van Nederland. Jouw standplaats is het Yource kantoor in Almere. Het kantoor is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als eigen vervoer en dicht bij winkelcentrum Muziekwijk, waar je bijvoorbeeld heen kan voor een lekkere lunch.

Wij voorzien jou van alle benodigdheden om goed van start te kunnen gaan en comfortabel te werken. Jij wordt ontvangen op een afdeling met een informele en open sfeer. Collega's staan klaar om jou te helpen het werk op een zo prettig mogelijke manier uit te oefenen. Het is een afdeling waar veranderingen elkaar snel opvolgen, dus flexibiliteit en een open houding zijn vereist.

Wat bieden wij?

Wat kun jij verwachten als Allround Klantenservice Medewerker bij KPN:

  • Een bruto startsalaris van €11,- per uur;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Een betaalde training van 3 weken voordat je start;
  • De mogelijkheid om na de training zowel parttime als fulltime te werken (20 - 40 uur);
  • De mogelijkheid om thuis óf op kantoor te werken;
  • Je plant zelf jouw eigen werkrooster in;
  • De mogelijkheid om in de praktijk met gespreksvoering te oefenen;
  • Werken in een gezellig en hecht team;
  • Doorgroeimogelijkheden.

Wat vragen wij?

Wat wij van jouw vragen als Allround Klantenservice Medewerker bij KPN:

  • Je kan vanaf 20 uur per week aan de slag;
  • Je beschikt over een rustige thuiswerkplek met stabiele internetverbinding;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent sociaal, communicatief sterk, hebt lef en hebt affiniteit met de telecombranche!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Allround Klantenservice Medewerker voor KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Desiree
Tamminga

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!