Adviseur Noodlijn Rabobank Gedeeltelijk Thuiswerken
Wat ga jij doen?
Houd jij het hoofd koel in stressvolle situaties en sta je ervoor open om zowel overdag als in de avonden te werken? Dan is de functie van Adviseur Noodlijn iets voor jou! Je kunt al vanaf 24 uur aan de slag en tot € 19,81 verdienen.
Als Adviseur Noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Rabobank die in een noodsituatie verkeren. Denk hierbij aan vragen over fraude, buitenlandse betalingen of betwiste transacties. Het is daarom belangrijk dat jij empathisch bent en deze klanten zo goed mogelijk helpt.
And we got you! Je start uiteraard eerst met een betaalde training van tussen de 12 en 16 weken. Deze is volledig vanuit huis te volgen en de eerste week van de training is fulltime.
Beschikbaarheid
Als richtlijn voor de beschikbaarheid zijn er afspraken gemaakt.
- Min. 1x in de avond per week beschikbaar (minimaal tot 21:00)
- Max. 1x per maand een zondag, gehele dag;
- Min. 1x een zaterdag per maand vanaf 17:30
Onderling kan eventueel worden geruild. Het doel is namelijk niet te voldoen aan deze afspraken, maar om er met elkaar voor te zorgen dat we bereikbaar zijn op het moment dat de klant ons nodig heeft!
Weekend-en nachtdiensten
Weekend-en nachtdiensten zijn mogelijk na 9 maanden. De nachtdiensten verlopen via een apart rooster en zijn niet verplicht. Je mag maximaal 2 nachtdiensten na elkaar hebben. Daarna moet er een day-off ingezet worden i.v.m. rusttijden.
Per nacht zijn er 3 medewerkers aan het werk. Let op de nachtdiensten zijn geen verplichting!
Voor welk bedrijf werk je?
Rabobank is één van de grootste banken van Nederland met een maatschappelijk doel! Deze functie kun je zowel overdag, 's avonds, 's nachts en in de weekenden uitvoeren. Rabobank speelt in op duurzaamheid en ondersteund diverse projecten. Daarnaast is Rabobank de bank met ideeën. Ideeën die helpen om samen met jou, jouw ambities binnen het bedrijf waar te maken. Daarom zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden als je komt werken op de klantenservice afdeling van Rabobank. Verder zal je veel samenwerken met je collega's, met samenwerken kom je bij Rabobank het verste en daarom start je met een groep energieke nieuwe collega's. Met elkaar doe je het iedere dag een beetje beter en zorg je voor een optimale klantbediening. Met elkaar het verschil maken voor onze klanten, daar doen we het voor!
Wat bieden wij?
- Salaris tussen de € 13,86 en € 19,81 bruto per uur;
- Toeslagen tot wel 200% wanneer jij werkt in de avonden, nachten of weekenden;
- De mogelijkheid om kosteloos Wft certificaten te behalen;
- Een uitgebreide betaalde training;
- Een laptop en toebehoren vanuit Rabobank;
- En een hartstikke gezellig team!
Wat vragen wij?
- Minimaal een MBO 4 diploma;
- Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal;
- Je bent computervaardig en kunt goed werken en schakelen tussen verschillende programma’s;
- Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
- Je hebt inlevingsvermogen;
- Een dienstverlenende, positieve en vooral flexibele mindset;
Hoe kun je solliciteren?
Heb jij na het lezen van de vacature nog steeds interesse in de functie van Adviseur Noodlijn? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
