Administrative Service functie bij PostNL Leeuwarden

Wat ga jij doen?

Houd jij ervan om administratie bij te houden en dat terwijl je ook inkomende telefoontjes gaat beantwoorden van klanten? Bij Backoffice PostNL krijg je de mogelijkheid om niet alleen de administratie bij te houden, maar ook om de klantenservice op te pakken en op onderzoek uit te gaan. Klinkt dit al als een functie die bij je past? Ga dan 24-40 uur aan de slag voor € 9,97 bruto peer uur en ontwikkel je als perfecte Backoffice Medewerker.

Je kan je voorstellen bij een groot draaiend bedrijf als PostNL er veel werkdruk is. Zeker in deze tijd waar we nu in leven waar er zoveel besteld en verstuurd wordt. Het kan dus wel eens voorkomen dat een pakket of brief net wat langer de tijd  nodig heeft om bij jouw voordeur te verschijnen. Dan wordt er natuurlijk naar de klantenservice gebeld en worden de vragen door de Frontoffice opgepakt. Wanneer een pakket bijvoorbeeld zoek is wordt hier een onderzoek voor gestart en hier komt de Backoffice in beeld! Hier wordt er dus voor gezorgd dat het pakket wordt gevonden. Dan wordt er vervolgens rond gebeld naar bezorgers en webshops om te kijken waar die dan gebleven is. Verder wordt de administratie steeds bijgehouden en krijgt de Backoffice de verantwoording over de feedback die wordt gegeven over bezorgers, dat deze worden doorgezet naar de juiste bezorger.

Het backoffice gedeelte bestaat uit:

  • Betalingen op tijd oppakken en verwerken in het systeem;
  • Vermiste of beschadigde pakketten registreren;
  • Onderzoeken van vermiste pakketten;
  • Intern contact opnemen met eventuele bezorgers en webshops etc.;
  • Klachten afhandeling;
  • Feedback doorschakelen naar de juiste afdelingen;
  • Frontoffice klantenservice telefoontjes beantwoorden.

Om dit snelle schakelen en de systemen zo goed mogelijk te leren kennen is er een training van 5 dagen op locatie. Deze training duurt gemiddeld 32 uur.  Hierna kun jij al aan de slag vanaf 24-32 uur per week. De werktijden- en dagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.30 uur. In de weekenden ben je vrij! 

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij de PostNL-afdeling in Leeuwarden via Yource. Het kantoor is midden in het centrum te vinden. Het kantoor is gevestigd in het midden van het centrum. Met het OV en met eigen vervoer is het goed bereikbaar, maar er geldt wel betaald parkeren. Er heerst een relaxte en informele sfeer op de werkvloer en tussen de belletjes door is er vaak ook ruimte voor een praatje. 

Bij Yource zijn wij erg gericht op de medewerkers. Wij halen graag het beste uit elkaar en daarom denken wij graag met de medewerkers mee. Zo hebben wij tal van doorgroeimogelijkheden, dit kan binnen PostNL zijn, maar ook bij andere projecten of bij Yource intern. 

Wat bieden wij jou?

  • Parttime of fulltime functie van minimaal 24-32 uur en maximaal 32-40 uur;
  • Een betaalde training van 5 dagen (32 uur) op locatie;
  • Wanneer niveau voldoende is krijg je de mogelijkheid om vanuit huis te gaan werken;
  • Een startsalaris van € 9,97 bruto per uur vanaf 20 jaar € 7,98 bruto;
  • Weekend en avond vrij;
  • Een functie voor langere tijd;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10KM;

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Jij houdt van een uitdaging en gaat graag op onderzoek uit;
  • Woonachtig in de omgeving van Leeuwarden;
  • Enige ervaring met administratie is een pré.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Backoffice Medewerker aan de slag bij PostNL Backoffice in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Marieke
Been

Hi! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!