Technische Customer Service Agent Proximus

Wat ga jij doen?

Spreekt het voor jou voor zich om klanten te helpen via de telefoon? “Goedemorgen! Met X van Proximus waarmee kan u van dienst zijn?”. Ben je technisch aangelegd? Wil je o.b.v. jouw technische expertise klanten helpen met diverse vragen die hebben? Dan is de functie Technische Customer Service Agent voor Proximus bij Yource iets voor jou!

Als Technische Customer Service Agent voor Proximus ga jij zowel advies geven, helpen en oplossen van problemen van klanten. Je gaat diverse technische vragen van klanten ontvangen. De vragen kunnen zijn: “Kan je op afstand mijn modem resetten?”, “Is de Fiberverbinding goed?” of “Zou het mogelijk zijn om mijn mobiel netwerk op mijn smartphone te herstellen?”. Eveneens is het hierbij belangrijk dat je een luisterend oor biedt tijdens jouw service. Het is de bedoeling is dat de klant na het gesprek het gevoel heeft, dat ze goed door jou geholpen werden. Als Technische Service Agent heb je ook een flexibele ingesteldheid. Je toont ook de bereidheid om fulltime (38u/week) te werken en dit tussen maandag en zondag tussen 08u00 en 20u00.

Bij Yource kijken we niet naar diploma’s! We kijken naar de motivatie en drive, die je hebt om deze functie te beoefenen. Als toekomstige Customer Service Agent voor Proximus krijg je de nodige opleiding door de trainers/coaches en teamleader. Je kunt zeker verwachten dat je de ondersteuning krijgt door het team, waar je goed ontvangen zult worden!

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is de grootste organisatie voor contact centers in de Benelux. Het bedrijf heeft verschillende locaties (Brugge, Gent, Doornik en Moeskroen). Je komt terecht in het kantoor te Gent. Het kantoor is dicht bij het station Gent-Dampoort gelegen. Je komt terecht in een open bedrijf, waar de medewerkers collegiaal zijn. Bij de opstart wordt er een opleiding (1 maand) door de coaches en trainers op de werkvloer voorzien. Tijdens de opleiding krijg je de nodige kennis over Proximus en wat er van jou verwacht zal worden.

Wat bieden wij?

Van ons ontvang je:

  • Een snelle opstart;
  • Een fulltime job (38u/week);
  • Een betaalde fulltime training;
  • Een laptop en headset van Yource;
  • Een loon volgens barema (PC 200) en anciënniteit;
  • Een reiskostenvergoeding voor jouw bus- en/of treintickets en/of -abonnementen;
  • Een kilometervergoeding als je met jouw privé-wagen komt;
  • Een thuiswerkvergoeding eenmaal je de toestemming krijgt om vanuit thuis uit te werken (maximum 2 dagen telewerken);
  • Opportuniteiten om jezelf te ontplooien;
  • Een mooie werkervaring op jouw CV.

Wat vragen wij?

Wij vragen aan jou:

  • Je beheerst heel goed Nederlands;
  • Je bent snel weg met de pc (multitasking vormt voor jou geen probleem);
  • Je hebt de motivatie om kennis op te doen over Proximus;
  • Je staat sterk in jouw schoenen;
  • Je kunt zowel individueel als in een team werken;
  • Je bent bereid om fulltime te werken en dit tussen maandag en zondag.

Hoe kun je solliciteren?

Heb jij interesse in deze functie? Solliciteer nu en dan nemen wij z.s.m. contact op met jou!

Contactpersoon?

Liyolo Odia

Hey! Heb jij een vraag of wil je graag meer te weten komen over deze vacature? Stuur een mail of bel ons via dit onderstaand telefoonnummer! Wij helpen jou met plezier verder!

  • +32 (0) 470 10 31 82
  • odia.liyolo@yource.cc
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Belinda
Mukamba

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Gent

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Gent? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Gent en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!