Teamleider Yource

Wat ga jij doen als Teamleider Yource bij Marktplaats?

Als Teamleider bij Yource ben jij verantwoordelijk voor de afdeling Business Service Desk, dé afdeling waar de zakelijke gebruiker van Marktplaats centraal staat. Zowel wanneer het gaat om vragen of problemen waar de klant tegenaan loopt, als wanneer het gaat over het adviseren over de verschillende advertentiemogelijkheden en het verkopen daarvan. Als teammanagers BSD sta jij er midden in. Je bent enthousiast, hebt een onvermoeibare commerciële drive (en veel commerciële werkervaring) en met jouw positieve energieke vibe krijg jij het hele team moeiteloos mee!

Als teammanager Marktplaats BSD is geen dag hetzelfde en moet je snel kunnen schakelen. Je bent niet snel onder de indruk van de dagelijkse sores en gaat positief, doorpakkend en oplossingsgericht aan de slag. Je hebt daarnaast veelvuldig contact met de klant Marktplaats, onze uitzendpartners en de interne organisatie. Zo overleg je regelmatig met de uitzendpartners over potentiële nieuwe collega’s, houd je de klant op de hoogte van de resultaten en ontwikkelingen en schakel je veel met je collega teammanagers op de vloer en met jouw leidinggevende, de customer operations manager.

Je start de dag met een rondje over de vloer om bij te praten met je medewerkers. Ook ga je in gesprek met de floormanager om te bekijken hoe jullie ervoor staan en wat er te verwachten valt voor vandaag. Zo weet je precies hoeveel call en/of mail verkeer er aan zit te komen en of je daar genoeg medewerkers voor hebt zitten om dit aan te kunnen. Samen bekijken jullie waar nog eventuele oplossingen nodig zijn en hoe deze oplossingen er uit moeten komen te zien. Hierna ga je aan de slag met de administratieve taken. Zo keur je bijvoorbeeld uren goed, bel je ziekmeldingen na, keur je vakantieaanvragen goed en werk je je mail bij. Uiteraard houd je je daarnaast bezig met de ontwikkeling van je medewerkers. Zo maak je duidelijke afspraken, die SMART worden gemaakt en houd je de opvolging hiervan bij. Zo ontstaat een duidelijk ontwikkelplan per medewerker. Je krijgt hiervoor de input van je coaches, die samen met de medewerkers gesprekken terug- of meeluisteren, monitoren en de medewerkers coachen op inhoud. Ondanks dat mensen het allerbelangrijkste zijn, moet er ook gedacht worden aan de cijfers. Je weet daarom precies hoe je je team tot geweldige prestaties weet te leiden. Ook houd je er van om in de cijfers te duiken en analyseer je makkelijk waar verbetering nodig is om aan de afspraken met de klant te kunnen voldoen. Je zorgt dus dat je continue weet wat er speelt en kunt daardoor tijdig signaleren en tot actie overgaan. Ook zorg je dat je, naast de reeds benoemde rapportages, jouw leidinggevende voorziet van de resultaten en eventuele acties om tot een beter resultaat te komen.  

Voor welk bedrijf werk je?

Marktplaats is dé grootste advertentiesite van Nederland waar je zowel nieuwe als tweedehandse spullen kunt kopen en verkopen! Ondanks het feit dat de website zich vooral kenmerkt door het laagdrempelige karakter ziet Marktplaats het als haar missie om de adverteerders zo goed mogelijk te adviseren over prettig, veilig en verantwoord handelen. Marktplaats is er dus voor iedereen!

Jij stuurt een team aan dat zich de hele dag inzet om de consumenten, mensen zoals jij en ik, te helpen met al hun vragen. Het betreft een hybride functie waarbij ons kantoor in het bruisende Groningen zit! Hier leeft het altijd en gezelligheid kun je in elke hoek vinden, en dus ook bij ons op kantoor! Het kantoor in Groningen is helemaal aangepast op de wensen van de medewerkers. Zo is er een heerlijke kantine met een groot assortiment, maar ook is er voor de members van Marktplaats een gameroom aanwezig zodat ze zich, in hun vrije tijd, echt kunnen vermaken. 

Als teamleider ben jij de extra toevoeging die op het persoonlijke vlak aan de slag gaat met de medewerkers van de klantenserviceafdeling van Marktplaats. 

Wat bieden wij?

Ga aan de slag als Teamleider Marktplaats Groningen en ontvang: 

  • De mogelijkheid om zowel thuis als op ons kantoor in Groningen te werken. De werktijden zijn voornamelijk overdag en doordeweeks. 
  • Opbouw van pensioen, vakantiegeld én vakantie uren;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een contract voor bepaalde tijd met zicht op een vast contract.

Wat vragen wij?

 

  • Flexibel en standvastig: omgaan met druk en veranderingen is geen probleem voor jou. Je staat stevig in je schoenen en je bent niet snel onder de indruk
  • Motivator en inspirator: als teammanager weet jij je mensen mee te krijgen en enthousiast te maken voor het vak.
  • Creatief: je bent creatief als het gaat om het bedenken van oplossingen en het creëren van een nieuwe, betere werkwijze
  • Onderzoek mentaliteit: je weet van tevoren hoe de cijfers er voor die week uit gaan zien en hebt tegelijkertijd nagedacht over hoe je daar op gaat sturen en wat je daar voor nodig hebt.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamleider Yource bij Marktplaats in Groningen? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Anna
Guldemond

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Groningen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Groningen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Groningen en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!