Start als teamleider bij Marktplaats in Groningen

Wat ga jij doen als Teammanager Marktplaats?

Er is een nieuwe week aangebroken, eentje vol uitdagingen! Je hebt er helemaal zin in, want tja... jij hebt nou eenmaal het allerleukste team ter wereld en je vind het heerlijk om samen met hen ervoor te zorgen dat iedereen, klant, opdrachtgever en natuurlijk ook jullie zelf, helemaal blij in de wedstrijd zitten. 

Vandaag heb je een dag geplant voor je team. Je weet dat Tjitse er tegenaan loopt dat zijn afhandeltijd te hoog is en dat Freya staat te trappelen om meer verantwoordelijkheid te krijgen. Aan jou de schone taak om te kijken hoe je iedereen in zijn/haar kracht gaat krijgen. 

Als Teamleider op de klantenservice van Marktplaats ben je verantwoordelijk voor het aansturen van ongeveer 30 medewerkers die allerlei verkeer afhandelen voor de klanten van Marktplaats. Jouw deskundigheid  zorgt er voor dat de medewerkers optimaal presteren! Jij leert jouw team alles over service skills, maar ook hoe je het beste kunt up- en cross-sellen. Sales vanuit service is dan ook jouw uitgangspunt. Je rapporteert in deze functie aan de Delivery Manager en samen weten jullie de verwachtingen van de klant Marktplaats te overtreffen! Jullie werken hierin nauw samen om een sterke klanttevredenheid te realiseren en daarin ook proactief met verbetervoorstellen te komen.

Voor welk bedrijf werk je?

Marktplaats is de advertentiewebsite van Nederland. Elke dag worden er duizenden deals gesloten tussen particulier en/of particulieren en bedrijven. 

Je komt bij Youfone te werken via Yource. Yource is al jarenlang de marktleider in klantcontact. We werken graag met en voor jou! Onze 4 kernwaarden zijn: 

  • Reliable
  • Digital
  • Personal
  • Entrepreneurial

Met deze kernwaarden gaan we voor het beste resultaat waarbij iedereen, op zijn eigen niveau en met zijn eigen wensen, de beste kan zijn. 

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een 40-urige werkweek binnen de openingstijden (maandag t/m zondag, 07:00-22:00);
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Pensioenopbouw;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en mee te gaan in de groei van de organisatie;
  • Een team dat net als jij gedrevenheid en energie uitstraalt.

Wat vragen wij?

Je hebt veel energie! En die energie weet jij over te brengen op je team. Door jouw sterke people management skills, kun jij jouw team motiveren en inspireren. Daarnaast staat werkplezier bij jou hoog in het vaandel en zorg jij ervoor dat de klantcontact medewerkers in hun kracht staan door jouw coaching vaardigheden. Je bent proactief, krachtig en stressbestendig. Je bent analytisch sterk en weet overzicht te houden in een complexe omgeving. Ook vinden wij het volgende terug in jouw CV:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring als leidinggevende in een klantcontact omgeving;
  • Je bent zowel service als Commercieel gericht.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teamleider Marktplaats bij Yource in Groningen? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Anna
Guldemond

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Groningen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Groningen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Groningen en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!