Servicedesk Medewerker bol.com

Wat ga jij doen als Servicedesk Medewerker?

Beschik jij over klantenservice gerichte skills die volgens jou minstens vijf sterren waard zijn? Ben jij op zoek naar een (tijdelijke) baan waarin je veel opties hebt om in korte tijd flink wat stappen te maken? Mooi! Begin dan als Junior Servicedesk Medewerker bij bol.com in Utrecht (24- 40 uur) waarin jij nieuwe en bestaande partners verder gaat helpen. Zij verkopen hun eigen artikelen via het bol.com platform!

LET OP: ben jij op zoek naar iets tijdelijks i.v.m. een aankomende studie of een reis die gepland staan? Dan nodig ik je zeker uit om verder te lezen en bij interesse te reageren!

Stel je voor: je wordt verkoper (ook wel partners genoemd) via bol.com. Dat betekent dat jij zelf je eigen artikelen via het platform van bol.com gaat verkopen en dus een ‘eigen’ webwinkel runt. Je kunt je voorstellen dat dit bij een (beginnend) partner best veel vragen met zich meebrengt. Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze partners: dankzij jouw behulpzame en servicegerichte aanpak weet jij al hun vragen te beantwoorden (telefonisch, per chat en per mail).

Jij helpt hen zo zelfredzaam en vooral wegwijs te maken in het partnerplatform: een soort mini-google voor de partners waarin diverse onderwerpen/topics terug te vinden zijn waar je als verkoper bij bol.com mee te maken hebt.  Wat voor vragen en topics kan jij verwachten?

  • Je helpt net aangesloten partners met het inrichten van hun verkoopaccount;
  • Je regelt het hele logistieke proces uit (van A tot Z);
  • Je geeft uitleg over het rechtzetten van content, merkrechten (welke artikelen mogen wel online en welke niet) en aanlevertijden;
  • Je geeft uitleg/advies over de prestatienormen;
  • Je voert administratieve wijzigingen en correcties door (denk aan adreswijzigingen, rekeningnummers, BTW-gegevens etc).

Waar ga jij aan de slag?

Werken binnen de Partner Service afdeling bij bol.com betekent dat je terecht komt tussen gemotiveerde en open minder collega’s die zichzelf elke dag de vraag stellen: hoe kan het beter of slimmer voor de partner? Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden en ruimte voor eigen ontwikkeling, zowel in de functie, het salaris en specifieke competenties!

Veel collega’s binnen bol.com worden vrienden! Naast het harde werken wordt er binnen of buiten werktijd genoeg gedaan aan leuke online en real life events! Denk aan een gezellige vrijdagmiddagborrel, een activiteiten dag met jouw eigen team (oftewel heel de Partner Service), diverse spelletjesavonden en het jaarlijkse terugkerende zomerfeest. To name a few!

Thuiswerken vs kantoor Momenteel wordt er hybride gewerkt wat inhoudt dat je 50% vanuit huis en 50% op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht gaat werken. Je kunt vanaf 24 uur aan de slag wat verdeeld wordt over 4x6 uur of 3x8 uur).  

Wat krijg jij van ons?

Wat krijg jij van ons als je start als Junior Servicedesk Medewerker bij bol.com? 

  • Een baan waarbij jij per direct aan de slag kunt vanaf minimaal 24 uur;
  • Je gaat werken voor een van de beste werkgevers van NL;
  • Je doet enorm waardevolle ervaring op binnen e-commerce;
  • Je start met een salaris van €2.150,- per maand (op basis van 40 uur);
  • Je wordt volwaardig onderdeel van een enthousiast en hardwerkend team;
  • Je draagt samen bij aan (meerdere) successen van de partners/ondernemers en bouwt toffe relaties op;
  • Jij hebt de mogelijkheid om voor lange tijd te blijven bij bol.com;
  • Een betaalde fulltime trainingsperiode van 2,5 week;
  • Reiskostenvergoeding (OV 100% / Auto: tot 70 KM enkele reis);
  • Thuiswerk/Electra vergoeding.

Wat neem jij mee?

Wie ben jij?

  • Je hebt van nature communicatieve en empathische skills;
  • Je bent resultaat – en servicegericht: jij gaat tot het gaatje om die ene oplossing voor de case/vraag te vinden (whatever it takes);
  • Je staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met de emotie van de partner (weerbaarheid);
  • Je kunt goed zelfstandig als in teamverband werken;
  • Je kunt snel schakelen als dit nodig is.

Verder:

  • Minimaal MBO4 diploma afgerond;
  • Je hebt (bij voorkeur) werkervaring binnen de Klantenservice of binnen een servicegerichte functie (Customer Service, Retail, Toerisme Horeca etc.

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Ga dan aan de slag als Servicdesk Medewerker bol.om voor de partners van bol.com in Utrecht. Klik op de sollicitatiebutton en vul het formulier in!

Wil je eerst vooraf meer weten of je hebt een vraag? Dat kan! Stuur mij dan een appje of bel mij via 06-46158376 en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?