Partner Specialist Bol.com (Telefonisch, Mail en Chat)

Wat ga jij precies doen?

Ben jij communicatief gezien een held en ben jij iemand die van nature al in oplossingen denkt? Word dan Partner Specialist bij bol.com in Utrecht! In deze toffe functie ben jij het eerste aanspreekpunt van de partners (verkopers) die via het platform van bol.com hun eigen producten verkopen! Klantenservice ervaring is een pre, zeker geen must. Sterke communicatieve e empathische skills zijn wel must haves! Partnerspecialist bij bol.com (24, 32, 36 of 40 uur)

Misschien dat je er zelf weleens mee te maken hebt gekregen. Je hebt een product gekocht bij bol.com via een tussenpartij: de verkoper (partner) zelf! Hij of zij runt een eigen ‘webshop’ op bol.com met en aanbod van diverse producten. Jij bent de schakel tussen de verkoper, consument en bol.com zelf omdat je als Partner Specialist ervoor zorgt dat het contact soepel, constant en servicegericht verloopt.

Jij beantwoordt (vooral telefonisch, daarnaast ook per mail en chat) allerlei vragen die zij hebben over het ondernemen via bol.com en zorgt ervoor dat zij op zo’n manier geserviced worden dat zij ook echt vooruit kunnen!

Nu denk je misschien: aan wat voor soort vragen moet ik dan denken?

  • Je helpt met het onboarden/settelen van (net) aangesloten nieuwe partners;
  • Je helpt met vragen over logistieke diensteverlening (hoe kan ik het beste een retourartikel traceren?) 
  • Je biedt ondersteuning bij het plaatsen van content: hoe voeg ik een afbeelding toe aan mijn geplaatste artikel? Wat zijn de opties voor productadvertenties?
  • Je legt uit wat prestatiescores zijn en hoe deze precies werken bij bol.com
  • Je biedt de helpende hand aan partners bij het uitrollen van nieuwe innovatietools;
  • Je snapt het al: heel veel verschillende vragen dus!

Als Partner Specialist zorg je ervoor dat je de partners wegwijs maakt binnen het platform van bol.com en dat zij verder vooruit kunnen. Snelheid en service zijn skills die hoog in het vaandel staan bij bol.com: omdat je goed met hen meedenkt ontstaat er een goede samenwerkingen en succesvolle relatie met de partner zelf.

 

Waarom werken bij bol.com?

Goede vraag! Met alle openstaande vacatures en volop keuze om bij diverse organisaties aan de slag te gaan snappen wij dat je al snel denkt: what’s in it for me? Hieronder de grootste voordelen voor jou:

  1. Bol.com staat in het rijtje van een van de beste werkgevers van Nederland (al een aantal jaar). Werken bij bol.com betekent een sterk merk voor op jouw CV, enorm hardwerkende en enthousiaste collega’s en super waardevolle werkervaring!
  2. Volop doorgroeimogelijkheden – Ook als Partner Specialist. Zo heb je bijvoorbeeld de mogelijkheid om na 1,5 jaar in deze functie een traineeship te volgen en op die manier verder te groeien binnen een ander project of afdeling. Verder wordt er loopbaanbegeleiding gegeven en kun je intern bij bol.com terecht voor meerdere trainingen, cursussen en workshops. 
  3. Work hard, play (harder) – Op de Partner Service (de afdeling waar jij komt te werken) heerst er een gezond teamgevoel en kunnen collega’s zeker ook vrienden worden! t het harde werken wordt er namelijk genoeg gedaan aan diverse online als offline uitjes om de binding met jouw collega’s en jouw team (buiten werktijd) te versterken. Denk aan een gezellige vrijdagmiddagborrel, een activiteiten dag met jouw eigen afdeling (met heel de Partner Service), diverse spelletjesavonden en het jaarlijkse zomerfeest. To name a few!
  4. Diversiteit & Inclusion – bol.com is natuurlijk niet alleen de webwinkel van ons allemaal, maar ook de werkgever ons allemaal. In het bedrijf wordt er veel ruimte en aandacht besteed aan een fijne werksfeer waar iedereen zichzelf moet kunnen zijn natuurlijk. Daarnaast is er veel ruimte om mee te denken met ‘hot’ topics die op de interne agenda staan!

Als je start als Partner Specialist bij bol.com, dan:

  • Begint jouw start bij een topwerkgever wat een mega boost betekent voor jouw CV;
  • Start je met maandsalaris van 2.300 per maand (o.b.v.  40 uur)
  • Heb je de mogelijkheid om na 8-9 maanden op bol.com contract te komen en groei je direct door naar 2.400 per maand;
  • Start je met een betaalde fulltime training (3-4 weken);
  • Zijn er volop doorgroeimogelijkheden binnen de functie;
  • Kom je in een hardwerkend, enthousiast en diverse team terecht (het is nooit saai – zowel online als offline – met jouw directe collega’s);
  • Werk je hybride: 50% vanuit huis en 50% vanuit kantoor (locatie Utrecht);
  • Krijg je een reiskostenvergoeding (OV wordt 100% vergoed, EV tot 70 KM enkele reis);
  • Werk en bouw je aan succesvolle relaties met de ondernemers waarmee jij dagelijks contact hebt (de partners zelf);
  • Is er naast het harde werken ook ruimte voor ontspanning: denk aan legendarische Zomerfeesten, spelletjes avonden, borrels en diverse events.

Wat zoeken wij in een nieuwe collega?

  • Je beschikt over minimaal HBO werk – en denkniveau (aantoonbaar in bijvoorbeeld een HBO Propedeuse/diploma, of je hebt nog bezig met je Bachelor/Master).
  • Je bent communicatief sterk waardoor je jouw communicatie kunt afstemmen op diverse niveaus;
  • Je kunt goed omgaan met weerbaarheid/emotie van de partner;
  • Je bent resultaatgericht: je stopt niet voordat jij de oplossing voor die ene vraag of case van de partner hebt gevonden.

Hoe kun je solliciteren?

Lijkt jou dit wat en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op de Partnerspecialist bol.com in Utrecht (vanaf 24 uur).

Wil je eerst vooraf meer weten? Dat kan! Stuur mij dan een appje of bel mij op 06-46158376 en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?