Online Klantadviseur PostNL

Wat ga jij doen?

Ben jij taalvaardig, heb je affiniteit met social media en wil je graag klanten adviseren? Dan is de functie van Online Klantadviseur PostNL iets voor jou!

Als Webcare Agent reageer jij (pro-)actief op berichten/posten op klachtenfora, diverse social mediakanalen en de klantenservice chat. Als medewerker reageer jij op berichten op verschillende kanalen tegelijk, waarbij je zelf invulling kan geven aan de inhoud van de communicatie, rekening houdende met het bereik van het bericht en de individuele situatie van de klant. Analytisch vermogen, begrijpend lezen, zelfstandigheid, en klantgerichtheid zijn de belangrijkste eigenschappen waarover je dient te beschikken. In de kern bestaan de werkzaamheden uit het te woord staan en helpen van klanten van PostNL.  

Je start je nieuwe functie met een flexibele training van 3 weken. Voor jouw inzet ontvang je een bruto uurloon van € 10,50 vanaf 21 jaar en kan jij al vanaf 20 uur per week aan de slag.

Dit is een hybride functie, dus je werkt zowel thuis als op kantoor. 

Voor welk bedrijf werk je?

Bij PostNL Webcare zijn er ruime openingstijden van 6:00 tot 24:00, waardoor jij flexibel ingezet kan worden. Tussen 22:00 en 8:00 ontvang je een toeslag van 50%. Na verloop van tijd is het mogelijk om nieuwe skills te leren binnen PostNL, zoals telefonie en chat.

Via de diverse social mediakanalen en de chat help jij mee met het vergroten van het bereik van PostNL, de reputatie te vergroten en de service te verbeteren. Jij bent het aanspreekpunt voor PostNL en weet op een Nederlands correcte manier te antwoorden.

Wat bieden wij?

Wanneer jij aan de slag gaat als Online Klantadviseur PostNL, bieden wij jou:

  • Een betaalde training met flexibele trainingstijden;
  • Flexibele werktijden;
  • De mogelijkheid om op kantoor te werken en thuis;
  • Een bruto uurloon van € 10,50 vanaf 21 jaar.

Wat vragen wij?

Om te kunnen starten als Online Klantadviseur PostNL beschik jij over;

  • Minimaal MBO-3 werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met sociale media;
  • Een eigen device;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Online Klantadviseur PostNL bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Annemiek
Dorhout

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Drachten

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Drachten? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Drachten en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?